Gestatten? Politisches Engagement!
Unter dem Leitspruch „Demokratie in Aktion“ vernetzt Campact Menschen, die sich in politische Prozesse aktiv einmischen wollen – über das Web und im realen Leben. Tagtäglich stehen Entscheidungen auf der Kippe, die den Alltag der Bürger weitreichend beeinflussen. Über Appelle, Demonstrationen und Petitionen versucht Campact diese zugunsten der Gesellschaft zu entscheiden – mit Hilfe der Bürger. Wer sich ein alternatives Bild zur Medienberichterstattung wünscht erhält Denkanstöße zu verschiedensten Bereichen: Die Finanzkrise kommt ebenso auf den Tisch wie der Atomausstieg oder Asyl- und Migrationsproblematiken. Zu allen relevanten Debatten des Jahres 2011 bezog die Initiative Stellung. Das Feld gesellschaftlicher und sozialer Brennpunkte gibt ebenso einiges her. Die Website www.campact.de bietet dabei ein vielfältiges Informationsangebot und erleichtert den Einstieg in gesellschaftliches Engagement. In der Rubrik ‚5-Minuten-Info‘ werden knackig die Fakten zu aktuellen Debatten erklärt – eine seriöse Auswahl an Online-Quellen zu weiteren Infos inklusive. Wer sich beteiligen möchte, hat von Demonstrationen gegen Panzerlieferungen nach Saudi-Arabien bis hin zu Unterschriften für eine Finanztransaktionssteuer oder eine fairere EU-Agrarpolitik eine breite Auswahlmöglichkeit. Diese gibt es im kleinen Rahmen mit einem einfachen Klick auf die Petitionen oder im größeren Stil durch gezielte Vor-Ort-Aktionen.

Campact Demonstration in Berlin

Wie hilfreich das Netz bei der Mobilisierung von Menschen sein kann, zeigen weitere Beispiele. Kreativ und beeindruckend geht u. a. das „Josefinische Erlustigungskommittee“ aus Wien seit 2009 auf die „Barockaden“. Ziel ist die Erhaltung des Wiener Augartens, der einem Konzerthaus weichen soll. Bereits mehrere Male wurde der Baubeginn erfolgreich verhindert und für mehr Transparenz gesorgt. Die Aktivistengruppe spielt mit barocken Motiven und erreicht durch eine spezielle Art des Protests eine breite Masse an Menschen sowie eine klassisch-mediale Berichterstattung.

Die zunehmende Anzahl sozialer oder politischer Initiativen mit starker Verwurzelung im Netz zeigt die Relevanz dieses Kommunikationskanals im gesellschaftlichen Engagement. Dabei kommt es hauptsächlich auf eine intelligente Nutzung der Möglichkeiten und eine sinnvolle Verknüpfung der Kanäle an. Es gilt: Wer etwas zu sagen hat und auf kreative Art relevante Themen vermittelt, hat auch Erfolg.

Crossmedia! Es schreit dem Leser geradezu auf jeder Seite des “Universalcode” ins Gesicht, und das mit Recht: Viele Branchen haben sich in den letzten Jahren durch den digitalen Wandel neu orientieren müssen, so auch der Journalismus.

Schnell machen die Autoren im “Universalcode” klar, dass nicht jedes Werkzeug um seiner Existenz Willen eingesetzt werden soll – das macht Richard Gutjahr im exzellenten Ausblick des Buches sehr deutlich. Denn auch für Mediendienste gilt es, eine Strategie aufzusetzen und zu beurteilen, welcher Kanal im Web dem eigenen Zweck am meisten dienlich ist. Entsprechend schildert das Buch, welche Möglichkeiten die verschiedenen Contentgattungen in der digitalen Welt haben. Dazu kommen auch sehr konkrete Handlungsempfehlungen: Stefan Plöchingers Kapitel über Nachrichtensites ist sehr lesenswert.

Ausführlich wird’s auch beim Radio: Daniel Fiene und Dennis Horn zeigen neben den Strategieoptionen auch konkrete Links und Tools auf – vielleicht zu ausführlich, denn gerade die Werkzeuge im Web entwickeln sich ständig weiter. Gleich zwei Kapitel nimmt der Bewegtbild-Bereich ein: Dr. Gerhard Rettenegger widmet sich handwerklichen Dingen, und das sehr gründlich. Sowohl technische als auch organisatorische und inhaltliche Aspekte werden hier anschaulich dargestellt – man begreift schnell, dass Videojournalismus vielseitig und anspruchsvoll ist. Markus Hündgen geht dagegen stark auf Konzepte in der Webvideo-Welt ein. Über die geringe Rolle des “Leitmediums Fernsehen” in diesen Kapiteln machen beide Autoren keinen Hehl: Webvideo wird sich als eigenständige Form etablieren, die weit mehr als ein weiterer Vertriebskanal für klassische Fernsehbeiträge sein wird.

Aber auch weitere Grundlagen werden gründlich thematisiert: Marcus Böschs Kapitel über Mobile Reporting sowie Marcus Lindemanns Beitrag über Recherche off- und online sind so deutlich dargestellt, dass man sich am Ende nur verwundert fragt, warum viele Journalisten sich mit den aktuellen technischen und kommunikativen Möglichkeiten – gerade auf lokaler Ebene – offenbar so schwer tun. Gerade auf den letzten Aspekt zielen die Kapitel von Christian Jakubetz und Christian Lindner ab. Dabei gibt es hier – als Beispiel sei FuPa.net genannt – schon erste Portale, die mit Crowdsourcing gute Erfahrungen machen.

Kapitel zum Datenjournalismus, Unternehmerjournalismus und Vermarktungsstrategien in Social Media sind ebenfalls im Buch vorhanden. Das Werk zeigt somit eindrucksvoll, dass es alle zeitgemäße Spielarten gründlich abdeckt.

Wenn es einen Kritikpunkt gibt, dann höchstens, dass der Aspekt des Empfängers oft nur angedeutet, selten ausformuliert wird. Die Wahl des Kanals hängt auch stark davon ab, wo und wie der Konsument an diese Inhalte gelangt. Dies ist zwar prinzipiell das Problem des jeweiligen Medienhauses, eine entsprechende mobile Strategie bedeutet aber auch für den Contentschaffenden, einige Besonderheiten zu berücksichtigen.

Revolution? Nein, das ist dieses Buch nicht. Es sagt vielmehr, nein, es fordert die Journalisten auf, in der Wahl ihrer Werkzeuge und Kanäle ebenso neugierig zu sein wie bei der Recherche für ein heißes Thema. Der “Universalcode” zeigt dem Journalisten alle Möglichkeiten, Themen mit modernen Mitteln zu platzieren. Alleine deswegen darf es in keiner Redaktion und in keiner Journalistenschule fehlen – und eigentlich auch nicht auf dem Schreibtisch der Berufsgruppen, die wissen wollen, wie sie ihre Inhalte im Netz zur Zielgruppe bringen.

Das Rezensionsexemplar wurde freundlicherweise von Euryclia zur Verfügung gestellt.

Christian Jakubetz, Ulrike Langer, Ralf Hohlfeld: “Universalcode. Journalismus im digitalen Zeitalter.” Euryclia: München 2011, ca. 500 Seiten, 27,90 Euro.

Weitere Rezensionen im Netz:

Jörg Eschenfelder, “‘Universalcode’ macht den Blick frei” auf www.jes-media.com

Natascha Tschernoster, “Der Universalcode für Journalisten” auf www.medien-monitor.com

Gunnar Jans, “Lebt den Universalcode” auf breisacher.posterous.com

Im Fokus des ersten Vortrags von Steph Baltes (@DieSteph) stand eine besondere Social Recruiting Aktion, das “BlaBQ” von denkwerk.

Herausgestellt wurde, dass der Fachkräftemangel nicht mehr nur große Industriezweige betrifft sondern auch die Internet- bzw. Kreativbranche eingeholt hat. Unternehmen müssen sich heutzutage alternative Recruiting-Maßnahmen überlegen, um sich bei den Mitbewerbern beim potentiellen Arbeitnehmer durchsetzen zu können. Da sich die Zielgruppe der potentiellen Bewerber verstärkt im Netz – und dort vor allem im Social Web – aufhält, steigt folglich die Relevanz von Online Recruiting, wie eine BITKOM-Studie verdeutlicht.

Erfolgversprechend sind Recruiting-Aktionen, die authentisch, unkompliziert und persönlich aufgebaut sind. So können sich beide Seiten zunächst in ungezwungener Atmosphäre kennenlernen – das “BlaBQ” ist dafür ein erfolgreiches Beispiel mit 46 Teilnehmern, 18 Vorstellungsgesprächen und etwa acht vergebenen Jobs am Ende des Bewerbungsprozesses. Der „BlaBQ-ler“ Oliver (@echt) war auch im Publikum und hat kurz seine Sicht der Dinge beschrieben und Publikumsfragen beantwortet.

Danach folgte Aaron Lang (@AaronLang) mit einer Präsentation zum Aufbau der Kundenkommunikation bei Ford Deutschland. Im Fokus standen der „Strategische Social Media-Ansatz“ und „Social Media im Konzernumfeld“ – die untenstehenden Fotos sagen an dieser Stelle mehr als 1.000 Zeichen…

Strategischer Social Media-Ansatz von Ford DE

Social Media im Konzernumfeld von Ford DE

Was im Publikum etwas für Verwunderung sorgte war, dass Wunderman aktuell als eine Art Gatekeeper und Agenda-Setter für @ford_de im Social Web unterwegs ist und momentan noch nicht die Mitarbeiter selbst aktiv werden (dürfen?). Das sollte sich aber mit der Zeit ändern – wir sind gespannt.

Im Anschluss sprach Ingo Notthoff (@inotthoff) über die B2B-Social-Media-Aktivitäten der T-Systems. Dieser profunde und aufschlussreiche Vortrag machte deutlich, wie gezielt der ICT-Konzern im Social Web unterwegs ist. Als Basis der strategischen Ausrichtung dient die Ausarbeitung eines Fragenkatalogs, der 6 W’s umfasst:

Die sechs W-Fragen der T-Systems Social-Media-Aktivitäten

Wichtig sei vor allem, dass der Erfolg oder Misserfolg eines Web 2.0-Angebots von Unternehmen wie T-Systems von der jeweiligen Zielgruppe abhängt. So mache es Sinn zunächst klar zu differenzieren, welche Nutzer mit welchen Themen konfrontiert werden sollen und welche Plattformen hier den größten Erfolg versprechen. Denn: Nicht zwangsweise muss alles im Web 2.0 für die Nutzergruppen gleich gut geeignet sein. Der untenstehenden Grafik können wir entnehmen, dass T-Systems zwischen drei Zielgruppen unterscheidet – und diese auch individuell anspricht.

B2B-Zielgruppen und relevante Plattformen für T-Systems

Jetzt mal eine Frage: Wie erklärt man einem Finanzvorstand, also dem Chef seines Chefs, dass es sinnvoll wäre in Social Media zu investieren? Ingo Notthoff kennt darauf eine ganz einfache Antwort: „Mit Geld“. Der Erfolg von Social Media lässt sich anhand von konkreten Kennzahlen des SEO-Lexikons ableiten. Das überzeugt selbst kritische Gemüter, sofern die Ergebnisse übersichtlich und auf das Wesentliche reduziert vermittelt werden. In der abschließenden Fragerunde wurde darüber diskutiert, ob eine Google+ Page auch für T-Systems aktuell Relevanz besitzen könnte. Fazit: Die allgemeine Stimmung im Publikum war positiv auf Google+ zu sprechen, da eine dortige Unternehmenspräsenz sich schon heute positiv in Suchmaschinenergebnisse einzahlen könnte. Allerdings spreche T-Systems eine spezielle B2B-Zielgruppe an, die nicht unbedingt zu den „Early Adopters“ gehört. Dennoch lautete die Empfehlung des Publikums, rechtzeitig Google+ in der Social Media Strategie zu berücksichtigen, da vor allem die „Informierten“ (s. obige Grafik) daran Gefallen finden könnten.

Zum Schluss folgte eine 30-Minuten-Impro-Show von drei Taubenhauchern (Axel Bungert, Uli Grünewald und Benjamin Hartwig) mit Vorgaben des Publikums aus der Welt von Internet und Social Media – ein einzigartiges und amüsantes Erlebnis, das man so schnell nicht vergisst. Wie es sich für einen Twittwoch gehört wurden die „Regieanweisungen“ für die Darsteller getwittert und auf einer Twitterwall ausgestrahlt. Die teils sehr originellen und humorvollen Tweets wurden in die Dialoge eingebaut, so dass die Lacher nicht lange auf sich warten ließen. Spaß bereitete auch die schauspielerische Fortsetzung eines willkürlich ausgewählten YouTube Videos, auf Anweisung des Publikums zum Thema „Katze und Erdmännchen“.

Die Taubenhaucher Impro-Show – eine herrliche Vorstellung!

Ein rundum gelungener Abend – mit sympathischen Menschen und tollen Unterhaltern. Wir sagen danke und freuen uns auf den weihnachtlichen 15. Twittwoch Köln.

Im Oktober hat Facebook die neuen Statistiken (“Insights”) für Pages eingeführt und damit einen grundlegenden Schritt vollzogen, der deutlich das Fanaufkommen von der Wahrnehmung einer Page unterscheidet. Neu ist, dass Seitenbesitzer sich nun genau darüber informieren können, wie die teure Nutzerschaft über die eigene Marke spricht – im wahrsten Sinne “Talking about”.

Was steckt hinter diesen Zahlen, die auf den Facebook-Seiten zu sehen sind? Sie fassen die Werte einer Woche zusammen, in der Nutzer mit der Page “arbeiten” und zeitgleich auf den eigenen Newsfeed bringen, darunter auch Likes, Pinnwandposts, Fotos, Eventeinladungen und Check-Ins. Verglichen mit der bestehenden Fanbase einer Seite ergeben sich interessante Perspektiven: Wie viele Nutzer sind eher still, weil sie nur konsumieren wollen oder sich schlicht nicht von den Beiträgen einer Marke angesprochen fühlen?

Genau diese Frage sollte vielen zu denken geben. “Fanhascherei” ist das eine, aber eine breite Fanbase, die sich nicht zu erkennen gibt und somit den Unternehmen wichtige Erkenntnisse zur eigenen Community verwehrt, nützt auf Dauer niemandem. Es gehört zu den Spielregeln im Social Web, nicht mehr nur Sender, sondern vielmehr Gesprächspartner auf Augenhöhe für die eigenen Fans zu sein – erst recht, wenn sich diese die Marke zu eigen machen und mit ihr identifizieren, wie Anja Förster und Peter Kreuz im Buch “Nur Tote bleiben liegen” vor einiger Zeit schon angemerkt haben.

Ebenso nicht zu unterschätzen ist die Viralität eines Posts, die sich dank der neuen Insights ebenfalls messen lassen – ein wichtiges Werkzeug für jede Social-Media-Redaktion, denn nun lässt sich genauer bestimmen, welche Themen von den eigenen Fans wirklich gewünscht und diskutiert werden. In Verbindung mit dem Wissen darüber, welche Themen zu welcher Zeit am sinnvollsten gespielt werden, hat die Strategie hier nun alle Möglichkeiten, die Nutzer auf der eigenen Pinnwand zu aktivieren.

Allerdings ändert das nichts an den Grundfesten von Social Media: Nach wie vor bedarf es eines Konzeptes, wie die Kommunikation auf diesen Kanälen gespielt wird. Ebenso gibt es keinen Königsweg, denn jede Marke hat eine eigene Kultur, die einer individuellen Strategie zugrundeliegt. Und auch – wie im klassischen Kundendienst, beispielsweise bei den CallCentern – darf man sich nicht über negatives Feedback ärgern. Denn auch das bedeutet, dass die Nutzer an einer Marke interessiert sind.

Weiterführende Inhalte:

• Anja Förster, Peter Kreuz: “Nur Tote bleiben liegen. Entfesseln Sie das lebendige Potential in Ihrem Unternehmen“, Campus: Frankfurt / New York 2010, S. 75ff.
• Stacey Politi: “Facebook’s New Analytics Reminds Businesses to Engage Fans“. Aufgerufen am 26.11.2011.
• Jens Wiese: “Deutsche Dokumentation zu den neuen Insights.” Aufgerufen am 26.11.2011.

2. SocialBar Köln

Am Freitag, 25.11.2011, fand die 2. SocialBar Köln zum Thema „Da simmer dabei – Politische Partizipation in digitalen Netzen“ im betahaus statt. Die Referenten waren so vielseitig wie das Thema an sich und zeigten unterschiedliche Perspektiven der Wissenschaft und der Praxis. Politisch und sozial Interessierte aller Altersgruppen tauschten sich darüber aus, wie politische Teilnahme im Web funktioniert.

Nachdem Dieter Schöffmann in seinem „auf 10 Minuten reduzierten 3-Stunden-Vortrag“ einen Überblick über politische Partizipation, mit Bezug zu seiner persönlichen Lebensgeschichte, gegeben hatte, stellten Frank Deja (KÖLN KANN AUCH ANDERS) und Thor Zimmermann (DEINE FREUNDE) ihre Organisationen vor.

Dieter Schöffmann

Die Wählergruppe „DEINE FREUNDE“ bringt bürgerrelevante Anliegen über einen Sitz im Kölner Stadtrat auf die politische Agenda. Sie nutzt intensiv digitale Medien, um auf Missstände in der Kommunalpolitik aufmerksam zu machen: facebook, Twitter, YouTube & Co. dienen der Kölner Gruppe als Kommunikationskanal. Jedoch fällt nach eigenen Angaben die Teilnahme am Agenda-Setting der Wählerinitiative über soziale Netzwerke eher mau aus. Die Partizipation der (Nicht-)Mitglieder findet auf anderen, direkten Wegen statt.

Thor Zimmermann von DEINE FREUNDE

Die parteiunabhängige Bürgerinitiative „KÖLN KANN AUCH ANDERS“ hat sich auf die Fahne geschrieben, die politische Kultur in Köln zu erneuern und Transparenz sowie verantwortliches Handeln in der Politik zu fördern. Die an einem rotweingetränkten Abend entstandene Bewegung hat heute rund 1.000 Unterstützer und mischt sich regelmäßig in kommunalpolitische Themen ein – mit Erfolg. Zum Beispiel forderte KKAA nach dem Einsturz des Kölner Stadtarchivs vehement den Rücktritt der verantwortlichen Politiker. Ihr Fazit des Abends: Soziale Medien sind von Bedeutung, aber letztendlich zählt, dass hinter den Bits und Bytes reale Menschen und Aktionen stehen. Für politische Partizipation reicht es demnach nicht aus, einfach eine Online-Petition mit einem Klick zu unterstützen. Vielmehr müssen Menschen aktiv dazu bereit sein, auch im „analogen“ Leben für ihre Ziele einzutreten und sich dafür persönlich zu engagieren.

Frank Deja von KÖLN KANN AUCH ANDERS

„KÖLN KANN AUCH ANDERS“ beschränkt sich deshalb auf eine Website und ist nicht in sozialen Netzwerken vertreten – zumindest noch nicht. Sollte jemand Interesse haben diesen Job zu übernehmen, könne er sich gerne melden. Doch auch im Hinblick auf die Datenschutzdebatte um facebook in den letzten Wochen und Monaten sehen einige Mitglieder soziale Medien eher kritisch.

Last but not least gab Christian Weyand, Doktorand an der Cologne Graduate School, einen Einblick in das Thema aus wissenschaftlicher Sicht.

Christian Weyand

Seine zentrale These besteht darin, dass das Internet Politiker zu verantwortlichem Handeln zwingt. Dadurch, dass es möglich ist, Informationen in kürzester Zeit viral zu verbreiten und einen Großteil der Bevölkerung zu erreichen, agieren Volksvertreter immer mehr nach dem Motto des Google CEO Eric Schmidt: „If you have something you don’t want anyone to know, maybe you shouldn’t be doing it“.

Die angeregten Debatten, die im Anschluss an die Vorträge entstanden, rundeten den Abend ab. Es bleibt ein positiver Eindruck: Die SocialBar Köln kann was! Wir freuen uns auf das nächste Mal!

Weitere Bilder des Abends sind demnächst auf Flickr zu finden.

Am 11.11.11 habe ich mich zum zweiten Mal auf den Weg nach Hamburg zum BarCamp begeben und meine Erwartungen haben sich – wie auch 2010 – mehr als erfüllt. Neben einigen bekannten Gesichtern waren erfreulicherweise auch verdammt viele neue Camper dabei, was aus meiner Sicht den Sessionplan absolut positiv beeinflusst hat. Auch die Quote der weiblichen Camper wächst stetig, von Camp zu Camp und von Jahr zu Jahr.

Foto: @Thomasbewegt – Session “Entspannung & richtig atmen” von Sigurd Lucht

Waren die Session meiner ersten Camps noch recht nerdy, bot das diesjährige BarCamp Hamburg eine ausgesprochen bunte Mischung: Angefangen bei hilfreichen Tipps von Sigurd Lucht zum Thema “Entspannung – Energie tanken – tief atmen” und wertvollen Hinweisen für eine “richtige Ernährung” und “Koffein-Entwöhnung” von Matthias Bauer (@moeffju) über Sessions zu “Social Media Monitoring Tools” von Philip Renner (@peate) und Apps for Kids von Magdalena Böttger (@magdalenab).

Eine Session, die ich immer wieder gerne besuche und deren Präsentation ich jedem ans Herz legen möchte, ist “Best of 165+ Social Media Tools” von Oliver Ueberholz (@GetOliverLeon). Nein, enthalten sind nicht nur gute Social Media Tools wie Hootsuite, CoTweet und hellotxt, sondern auch viele Desktop Clients und Online-Services, die bei korrektem Gebrauch die eigene Produktivität fördern und kollaboratives Arbeiten erleichtern können.

Für Web-Nerds ist sicherlich noch die Präsentation “Websites auf Speed” von Tim Heinrich (@volleyballer_de) interessant!

Alle weiteren Präsentationen, Videos, Fotos und Werke wurden vom Organisationsteam gesammelt und stehen unter barcamp-hamburg.de bereit.

An dieser Stelle noch einmal vielen Dank an das Team, an alle Sponsoren und natürlich auch an alle Camper für die schöne und unterhaltsame Zeit in Hamburg!

Wir sehen uns 2012 wieder! Ich freu mich.

Laut einer Studie, die der Verband auf Basis einer repräsentativen Befragung von mehr als 1000 Internetnutzern ab 14 Jahren in Deutschland erarbeitet hat, sind 64 % der Befragten überzeugt, dass das Internet zu mehr Demokratie beiträgt. Dies entspricht rund 32 Millionen Menschen in der Bundesrepublik. Ob männlich oder weiblich und unabhängig vom Bildungsstatus sind sich ca. zwei Drittel in der positiven Bewertung des Mediums einig. Darüber hinaus betrachten 44 % der Internetnutzer das Web als Möglichkeit zur politischen Mitgestaltung. Dies trifft jedoch hauptsächlich auf die 14- bis 29-Jährigen zu (57%).

Man fragt sich, ob diese positive Einschätzung von den überschwänglich als „Facebook-Revolution“ betitelten Aufständen des arabischen Frühlings herrührt. Das wäre durchaus nachvollziehbar. Aber wie steht es um die deutsche Gesellschaft? Wie kann das Internet in einer zu großen Teilen politisch verdrossenen Nation für mehr Demokratie sorgen? Welche Möglichkeiten bietet es dem Bürger bei der Mitbestimmung wirklich und wie wird es genutzt?

Kommunikationsstörungen zwischen Bürger und Politik
Um dies zu klären sollte man sich zunächst fragen, wie Bürger vor dem Internetzeitalter mit ihren Vertretern in Beziehung standen. Der persönliche Brief an wichtige Politiker blieb oft unbeantwortet – einerseits wegen der fehlenden zeitlichen Ressourcen der Staatsmänner und –frauen. Andererseits, weil das Dokument eben privat und nicht öffentlich war. Telefonisch konnte man ebenfalls wenig erreichen, da man höchstwahrscheinlich von eifrigen Assistenten/innen vertröstet wurde. Es war also relativ einfach, das Anliegen eines Bürgers sprichwörtlich unter den Tisch fallen zu lassen.

Sender-Empfänger-Modell, Quelle: wikipedia.org

Als Übergangsmedium zwischen Brief und Internet scheint das Fernsehen passend. Auch hier dominiert die einseitige Kommunikation, bei der es dem Empfänger der Nachricht kaum möglich ist diese zu beantworten. Frei nach dem Sender-Empfänger-Modell gibt es hier Kommunikationsstörungen in der Richtung Bürger > Politik. Beispiele dafür sind Spots und Ansprachen, in denen Politiker Botschaften an ihre (Nicht-)Wähler richten, aber dem Bürger keine Möglichkeit einräumen, direkt nachzufragen oder zu kommentieren. Zweifelhaft berühmt wurde Venezuelas Präsident Hugo Chávez mit seiner allwöchentlichen Sendung „Aló Presidente“ im Staatsfernsehen, die hauptsächlich den Zweck der Selbstdarstellung verfolgt. Immerhin ermuntert der Präsident die Zuschauer, während der Sendung anzurufen und sich zu beteiligen – er hat also das grundsätzliche Problem erkannt, dass Staat und Bürger unter gegenseitiger Entfremdung leiden. Wie ist es nun um die neuen Medien bestellt, die unsere Zeit prägen?

Die Macht des Bürgers in sozialen Netzwerken
„Politiker können das Internet einsetzen, um die Menschen zum Mitmachen bei politischen Aktionen zu bewegen und die zunehmende Distanz zwischen Staat und Gesellschaft zu verringern“, so BITKOM-Präsident Prof. Dieter Kempf. Demnach wirkt das Netz als Kommunikationsmedium, das in beide Richtungen funktioniert. Das ist neu und macht das Internet zu einem einzigartigen Instrument

Präsident Hugo Chávez, Quelle: alopresidente.gob.ve

Die direkte Online-Kommunikation gelingt hauptsächlich über soziale Netzwerke. Hier sind viele Parteien und Spitzenpolitiker vertreten und bemühen sich um mehr Bürgernähe. Dem Social User wird eine besondere Machtposition zuteil: Fragen, die vor einem großen „Fan“-Publikum gestellt werden, müssen zwangsläufig beantwortet werden, um keinen Image- (und Wähler-) verlust zu befürchten. Dadurch fühlt sich der Bürger bestärkt und der Politiker stellt sich auf eine Stufe mit dem „Volk“. Dies bewirkt zumindest scheinbar eine Annäherung von Staat und Bürger, eine Förderung des Machteinflusses der Gesellschaft, sprich: Demokratie. Indem Politiker sich auf der Spielwiese einer ganzen Generation versammeln, haben sie darüber hinaus die Chance Wählergruppen zu kontaktieren, die sonst eher schwer für Politik zu begeistern sind – auf ihrem eigenen Kanal.

Kommunikation ja – Demokratie jein
Sicherlich kann das Web 2.0 mit seinen vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten Verdrossene dazu anregen, sich wieder mehr mit Politik zu beschäftigen und mehr Lust auf Bürgerbeteiligung machen. Die neue Machtposition der Internetnutzer, also aller interessierter Bürger, bietet die Chance, sich für mehr Demokratie zu engagieren. Politiker sind dazu gezwungen Rechenschaft abzulegen und verantwortlicher zu agieren, da auch sie und ihr Handeln im Netz transparent werden. Als direkter Kommunikationskanal kann das Internet dazu beitragen, Bürger mit Politikern wieder auszusöhnen. Inwiefern die reine Kommunikation jedoch Demokratie wirklich vorantreibt wird sich noch zeigen. Man sollte die Schwierigkeiten nicht außer Acht lassen, die schon Nobelpreisträger Konrad Lorenz erkannte:

„gesagt“ ist nicht gehört…
„gehört” ist nicht verstanden…
„verstanden” ist nicht gewollt…
„gewollt” ist nicht gekonnt…
„gekonnt und gewollt” ist nicht getan…
„getan” ist nicht beibehalten…

Wer sich weitergehend über das Thema „Internet und Demokratisierung“ informieren möchte, findet dazu Präsentationen auf slideshare.net. Zum Beispiel diese.

3.200 Tweets, 2.000 Euro Spenden und 500 verschiedene Teilnehmer – die Mannschaft des 5. Barcamp Hamburg (11. bis 12. November 2011) kann sich über einen Erfolg freuen. Nach dem Motto „Eat, Share, Love“ stand in diesem Jahr das Thema Social Media im Vordergrund. Auch denkwerk war an Bord – als interessierter Zuhörer und erstmals auch als Sponsor. Unser ausführlicher Reisebericht zur „UnKonferenz” folgt bald im denkwerk Blog. Bis dahin empfehlen wir einen Blick in die 25 Zahlen & Fakten zum Barcamp Hamburg von Kassenzone.

Wie man über Twitter verfolgen kann, qualmen bereits seit Tagen die Köpfe und die Spannung steigt ins Unermessliche.
Der eine Camper plant eine Session über Augmented Reality und Crowdfunding, der andere über die angesagtesten Location Based Services und neue Twitter-Clients. Und manch einer interessiert sich für ganz andere Dinge, wie Schrauben, Verkleidung und scheinbar hochkomplizierte Quotienten.

Hier unsere Favoriten der #bchh11 Sessionplanung



Wie sehen Design-Studenten unsere Zukunft? 430 aufstrebende Gestalter haben sich im Sommersemester dieses Jahres mit den Themen Ernährung, Liebe und Arbeit auf kreative Art und Weise beschäftigt – und dabei interessante Konzepte zur Verbesserung des Alltags erarbeitet. Die 30 besten Einreichungen des Forschungsprojekts „ADCFieldwork“, initiiert vom ADC für Deutschland e. V. und CREATIVE.NRW, wurden am vergangenen Freitag im NRW-Forum in Düsseldorf vorgestellt.

Die Ideen der jungen Designer reichen von kreativen Gedankenansätzen bis hin zu detailliert ausgearbeiteten und durchdachten Vorhaben. Dazu zählen zum Beispiel eine App, die hilft, Einkäufe für den Nachbarn zu erledigen oder auch der sicher nicht ganz ernst gemeinte Vorschlag, Wale für den Warentransport in bestehenden Ökosystemen zu nutzen und in umweltfreundliche Paketboten zu verwandeln.

Besondere Aufmerksamkeit erzielte das Konzept dreier Designstudenten der Hochschule Niederrhein. Martin Stappen, Alexander Kryska und Diana Schmitz kreierten eine Plattform, die als Schnittstelle zwischen virtuellem Spiel und realem Ladensystem funktioniert: Der User erwirbt und bepflanzt bei „Seeders“ spielerisch seinen eigenen, virtuellen Acker. Regionale Bauern wandeln die Online-Bepflanzung in wirkliche Erträge um, indem sie auf ihren Feldern für den Spieler anbauen. Schließlich erhält der „Seeder“ auf einem direkten Vertriebsweg die reale Ernte seiner virtuell kultivierten Pflanzen. Das Spiel wird somit zum Real-Life Erlebnis. Die Idee macht sich den Trend der Gamification zunutze – schon 2010 gaben Online-Spieler rund 180 Millionen US-Dollar für virtuelle Waren aus. Zudem nutzt die Plattform ein Belohnungssystem über Social Media.

Als Studentin im 4. Semester der HAWK Hildesheim und Design-Praktikantin bei denkwerk war es interessant zu sehen, wie die zukünftige Design-Szene mit komplexen Sachverhalten umgeht.  Der Eindruck, dass man sich als Kreativer vor allem im digitalen Bereich immer besser auskennen muss, hat sich noch weiter gefestigt. Ein breit gefächertes Wissen ist hier klar von Vorteil.

Noch bis zum 14. November sind die insgesamt 247 Einreichungen beim „ADCFieldcamp“ im NRW-Forum in Düsseldorf zu sehen. Ein Besuch lohnt sich.

Einfach genial! In dieser Woche wurden die Gewinner der beiden Kreativ-Wettbewerbe „Gute Gestaltung 2012“ des Deutschen Designer Clubs (DDC) e.V. und „iF communication design award 2012“ bekannt gegeben. Für denkwerk heißt das im Klartext: Elf neue Design-Preise, über die sich unsere Teams und Kunden freuen können. Die ausgezeichneten Projekte stammen dabei aus ganz unterschiedlichen Disziplinen – ob Microsite, Social Media Game, Mobile App oder Bewegtbild-Kampagne. Eine Kurzübersicht zu den Arbeiten und Details zu den Awards hier im denkwerk Blog.

Für „außergewöhnliche Leistungen“ kürt der DDC die BMW iPhone App „ParkAssistent“ und die Charity-Microsite von BASE „Tannenbaum der Wünsche“ in der Kategorie Digital Media (zur Siegerliste); die Video-Kampagne „Die Geschichte von JENNY“ der WDCS mit prominenter Unterstützung von Mario Adorf gewinnt in der Sparte „Marketingkommunikation“ (zur Siegerliste).

Um die Auflistung der weiteren Siegerprojekte „leserfreundlicher“ abzukürzen: Das oben genannte Trio hat auch beim “iF communication design award” abgeräumt. In puncto „herausragendes Kommunikationsdesign“ setzten sich darüber hinaus u. a. das Social Game „Twitter Hit“ von Condor und die spielerische „Frikandeljagd“ für das Niederländische Büro für Tourismus & Convention im internationalen Vergleich durch.

Aber es kann noch besser werden: Der DDC verkündet am 09. Dezember die Gold-, Silber- und Bronzesieger. Zudem stehen im Februar 2012 die iF gold Gewinner fest. Cross your fingers!

Über 400 Einsendungen in 17 Kategorien erreichten dieses Jahr die Wettbewerbs-Jury des Annual Multimedia Award. Die Bronze- Silber- und Gold-Gewinner stehen seit gestern fest. In einer zweitägigen Auswahlsitzung wurden die innovativsten Konzepte und kreativsten Umsetzungen der digitalen Welt festgelegt – denkwerk ist auch dabei.

Fünf Projekte unterschiedlicher Bereiche wurden mit Silber gekürt: eine schöner Erfolg in einem der wichtigsten Wettbewerbe der New Media Branche. Gepunktet hat denkwerk unter anderem mit:

- der iPhone App „BMW ParkAssistent“
- dem Online-Spot zu „JENNY“ für WDCS und
- dem Social Game „Twitter Hit“ für Condor.

Viele weitere spannende Projekte füllen zudem das „Annual Multimedia 2012 – Jahrbuch für digitales Marketing“, das Anfang Dezember 2011 publiziert wird. Es präsentiert die 116 Sieger-Projekte deutscher und österreichischer Agenturen mit exklusiver Kommentierung der Jury. Seit 17 Jahren setzt der Annual Multimedia Trends und zeigt die „Crème de la Crème“ der digitalen Kampagnen.
Wir freuen uns und sagen danke.

Im Rahmen des vielfältigen dmexco Programms bot das Seminar von Sandra Griffel, Director User Experience bei denkwerk, am 21.09.2011 um 17.00 Uhr interessante Einblicke in die Markenkommunikation im Zeitalter sozialer Netzwerke.

Der Vortrag zeigte „Hard Facts“ sowie reale Best Practices und machte deutlich, dass die alleinige Einbindung von Kampagnen in die sozialen Medien bei weitem nicht mehr ausreicht. Gefragt ist vielmehr, Kunden einer Community an sich zu binden, die sich rund um die Marke aufbaut und einen relevanten Mehrwert für ihre Mitglieder bietet.

Der Seminarraum war komplett ausgebucht – ein toller Erfolg, wie wir finden. Viele Teilnehmer diskutierten im Anschluss noch mit Sandra Griffel vor Ort – diesmal nicht im Seminarraum, sondern auf der denkwerk Messestandparty ab 18.00 Uhr.

Die Präsentation von Sandra Griffel zum Thema „Vom Social Media zum Social Branding – ein Paradigmenwechsel“ wird in Kürze als Download auf Slideshare zur Verfügung stehen.

Spannende Kurzvorträge, rege Diskussionen im Anschluss und ein gebührender Applaus – so das Resümee der ersten zwei BVDW Guided Tours am denkwerk Messestand. Mehr zu den Themen und Trend-Vorträgen gibt es hier im denkwerk Blog.

Am ersten Tag der dmexco begrüßte die Agentur rund 30 Teilnehmer im Rahmen der ausgebuchten Messeführungen des BVDW. Die Vorträge boten den Fachbesuchern langjähriges Know-how, praktische Handlungsempfehlungen und neue Ansätze rund um Digital-Marketing. Sandra Griffel, Director User Experience, präsentierte die neuesten Trends, Entwicklungen und Best Practices zu „Social Media Marketing“ (Tour 3, 11:30 Uhr) und Thomas Speicher, Account Director und Head of Planning bei denkwerk, selbige für den Bereich „Bewegtbild Werbung: Kampagnen in Aktion“ (Tour 7, 13:30 Uhr) am Messestand.

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Auch morgen ist denkwerk erneut Gastgeber: Thomas Speicher zeigt, worauf es im Zuge der „Digitalen Markenführung im Web“ ankommt. Ein Interview dazu gibt es bereits online nachzulesen. Die Tour 13 startet am 22.09.2011 um 11:00 Uhr.

Mit Blick auf die Rekordbesucherzahlen mit rund 17.000 erwarteten Fachbesuchern der dmexco waren auch die 21 themenspezifischen Rundgänge des BVDW in kürzester Zeit fast vollständig ausgebucht. Ein toller Erfolg, wie wir finden.

denkwerk ist der neue Hauptsponsor des Kölner Twittwoch. Ab Oktober 2011 werden die Kölner dem lokalen Netzwerk-Event unter die Arme greifen und die Relevanz des Themas „Social Media von und für Unternehmen“ mit vorantreiben. Warum sich die Agentur zu dieser Partnerschaft entschieden hat? Darauf gibt Marco Zingler, denkwerk Geschäftsführer, eine Antwort im denkwerk Blog.

„denkwerk hat über die letzten Jahre ein fundiertes Know-How im Bereich Social Media aufgebaut und verstärkt lokale Initiativen unterstützt, um die Relevanz Kölns als wichtigen Internetstandort in Deutschland zu thematisieren. Mit dem Siegeszug sozialer Medien durchläuft die Kommunikation von Unternehmen derzeit einen radikalen Wandel. Mit dem Kölner Twittwoch haben wir einen starken Partner gefunden, um Unternehmen und Interessierten das facettenreiche Social Mediaversum näher zu bringen, eine Orientierung zu geben und zum direkten Austausch anzuregen“, sagt Marco Zingler, Geschäftsführer von denkwerk.

In diesem Sinne: Wir freuen uns, das beliebte Veranstaltungsformat im Atelier Colonia zu unterstützen und auf spannende Netzwerkabende. Ein Dank gilt auch den Sponsor-Vorgängern Kuhn, Kammann & Kuhn mit ihrer gestrigen Begrüßung und dem Orga-Team des Twittwoch Köln um Markus Jakobs, Mike Schnoor und Michael Wand.

http://twitter.com/Twittwoch

Ein bewährtes, fast schon traditionsreiches Format hält Einzug in die schöne Domstadt. Am 23. September gibt es die erste SocialBar in Köln. Andere Städte haben es schon erfolgreich vorgemacht und langsam wird es Zeit, auch in der Rheinmetropole über die Verbindung von neuen Medien, dem Social Web, Design und sozialen Unternehmungen nachzudenken und heiße, nachhaltige Ideen zu diskutieren…

Bei der ersten SocialBar in Köln wollen wir über „Marken und Geschichten“ sprechen, diskutieren und nachdenken. Es gibt persönliche Erfahrungen, Berichte und unter anderem Antworten auf die Fragen: Was passiert, wenn man Design und Social Business kreuzt und alten Damen ihre neue „Alte Liebe“ zurückgibt? Gibt es eine soziale Mobilisierung 2.0 und wenn ja, wie geht die? Wie erschaffe ich eine Marke für eine konfliktgebeutelte Stadt zwischen den Fronten im Westjordanland? Warum sollte ich mir nicht einfach den Raum nehmen, der mir nicht zusteht solange ich dort Dinge anstelle, die grün und grandios sind?

Die SocialBar ist eine wunderbare Gelegenheit, kurze knackige Vorträge von Weltverbesserern, Unternehmern, Multitalenten, Idealisten und Erfindern zu hören, sich zu vernetzen, auszutauschen und ganz nebenbei dem einen oder anderen Ergebnis kölscher Braukunst zu frönen.

Geschichtenerzähler am Abend des 23. September 2011, 19.00 Uhr:

Alte Liebe (Kassel)
Alte Liebe vertreibt Mützen und bringt häkelnde alte Damen mit jungen Hipstern zusammen. Design macht Social Business.

Doro Hohengarten und Dirk Kerstan (Köln)
Neuland gärtnert im Kölner Süden, macht unnützen Raum zu nutze und bringt sich aktiv in die Stadtplanung ein.

Christoph Harrach (Frankfurt am Main)
Gründer von KarmaKonsum. Er mobilisiert, informiert und begeistert Menschen. Seine neueste Initiative: Der Yogamob.

Ziv Schneider und Eido Gat (Tel Aviv)
Ziv und Eido haben eine Marken-Vision für eine krisengebeutelte Stadt im Westjordanland. Hebron rebranded.

Die Socialbar Köln findet im Rahmen und am Vorabend der ökoRAUSCH statt, der „Messe für Design mit Bewusstsein“.

Die Türen öffnen sich für Jeden um 19:00 Uhr, pünktlicher Start der kostenfreien Vorträge ist um 19:30 Uhr. Im Anschluss an die Referenten gibt es genug Zeit und Raum um Fragen zu stellen und die Themen in kleineren Gruppen weiter zu diskutieren.

Kommt vorbei, habt Spaß, diskutiert und kooperiert.
Es wird ein erstes Mal, es wird spannend, es wird wozu ihr es macht…

Wann: 23. September 2011, 19:00 Uhr
Wo: BetaHaus Café
Venloer Straße 151-153
50672 Köln

Anfahrt: http://tinyurl.com/3hexcdo
www.facebook.com/socialbarkoeln
www.twitter.com/socialbar_koeln
www.socialbar.de/wiki/Koeln

The Crowd Funnel

Gastbeitrag von Claudia Pelzer, Gründerin crowdsourcingblog.de

Web Technologien führen uns nicht nur immer weiter auf dem Weg zum ‚Global Village’ – sie tun dies in einer nie dagewesenen Geschwindigkeit. Die digitale Revolution macht dabei auch vor Kreativaufgaben nicht halt. Crowdsourcing Ansätze wohin man sieht: in Design- und Ideenfindungs-Prozessen oder bei der Software-Entwicklung. Forbes hat Crowdsourcing als einen der führenden Trends in 2012 ausgemacht und internationale Konferenzen wie die CrowdConf in San Francisco tun ihr übriges, um diese Entwicklung weiter voran zu treiben.

Die Auslagerung von Arbeits- und Kreativprozessen an die Masse der Internetnutzer stellt auf lange Sicht unsere bekannten Wertschöpfungsmodelle auf den Kopf. Sie ermöglicht den flexiblen Zugang zu kollektivem Engagement, Wissen und Einfallsreichtum. Dabei verändert sie auch den Grad der Interaktion zwischen Unternehmen, Agenturen und dem Individuum, das vormals noch als ‚Konsument’ bezeichnet wurde. Da haben wir zum Einen Unternehmen, die nach neuen Wegen suchen, ihre Kunden in den Innovationsprozess einzubinden. Diese Kunden wiederum wollen zunehmend an ‚ihren Marken’ teilhaben und mitentscheiden, was als nächstes geschieht. Auf der anderen Seite steht die Kreativbranche, die eine wachsende – ich bitte an dieser Stelle um Verzeihung für einen weiteren Anglizismus – Hyperspecialization erfährt. Wir sehen uns nämlich ganz und gar nicht einer anonymen, gleichförmigen Crowd gegenüber. Im Gegenteil: Crowdsourcing befördert Differenzierung. Plattformen wie TopCoder beispielsweise führen dazu, dass sich Software-Entwickler immer mehr auf bestimmte Tasks spezialisieren (in diesem Zusammenhang empfehle ich dringend den Artikel ‚The Big Idea: The Age of Hyperspecialization’ von Thomas W. Malone, u.a. Autor von ‚The Future of Work’ zu lesen).

Screenshot TopCoder.com

Die Anwendung von Crowdsourcing bringt in der Tat eine ganz neue Skalierbarkeit mit sich. Arbeitsprozesse wandeln sich durch die Schaffung von globalen, flexiblen Expertennetzwerken. Eines sollte dabei eigentlich längst klar sein, wird jedoch leider noch oft missinterpretiert: Crowdsourcing ist nicht gleichbedeutend mit Lohndumping für Logo-Designs aus Indien. Problemlösungen im Interesse der Öffentlichkeit werden bspw. ein großes Thema werden, die Serviceindustrie wird sich neu ausrichten. Unsere Aufgabe ist es nun zu verstehen, was genau dieser Paradigmenwechsel mit sich bringt und wie sich Kreativ-Agenturen in diesem neuen Umfeld idealerweise positionieren. So können theoretisch auch kleinere und mittelgroße Agenturen mit den großen Agentur-Netzwerken mithalten. Beispielsweise indem Strategie und Steuerung, sowie Filterung der Crowd-basierten Prozesse übernommen werden.

Viele der Crowdsourcing Plattformen und Mechanismen befinden sich momentan noch in der Erprobungsphase. Aber da kommt sehr schnell etwas Großes auf uns zu, das wir frühzeitig begreifen müssen. Oder anders ausgedrückt: Wir müssen uns endlich von den Kathedralen verabschieden und lernen, uns auf dem Bazar zurechtzufinden. Es gibt mit der Blur Group (die sich selbst als ‚the world’s largest Creative Services Exchange’ bezeichnet) und Victors & Spoils bereits einige wenige Nischen-Agenturen, die sich auf das Thema Crowdsourcing spezialisiert haben und als Mittler zwischen Crowd und Kunden agieren. Der deutsche Markt ist jedoch noch nahezu jungfräulich, was das betrifft. Und immer noch schweben genug offene Fragen im Raum: Wann genau macht Crowdsourcing Sinn? Wie wird es idealerweise in der Praxis ein- und umgesetzt? Worauf müssen Unternehmen achten? Wie kann ich diese Prozesse effektiv steuern, und wie kann ich sie fair und qualitativ hochwertig gestalten. All dies sind Themen, auf die wir eher gestern als heute Antworten haben müssen.

Mit der digitalen Revolution muss sich auch die Agentur-Branche weiterentwickeln. In Kooperation mit crowdsourcingblog.de wird sich denkwerk aus diesem Grund verstärkt mit den aktuellen Entwicklungen, Fortschritten und Angeboten auf dem deutschen wie internationalen Markt auseinandersetzen.

Gestern öffnete die gamescom Ihre Tore für Fachbesucher. Über 550 Aussteller haben, wie jedes Jahr, sehr viel Arbeit in die einzelnen Stände gesteckt. Ein Highlight: der Playstation-Stand, in dem man in einer Art Saloon Uncharted 3 ausprobieren konnte, während nebenan auf Ölfässern und in einem VW-Bus Resistance 3 präsentiert wurde.

Aber was gibt es Neues? Auf der Suche nach den „heißen“ Themen und Trends in der Computerspielbranche fiel die Antwort dafür eher ernüchternd aus…

Zu den mit Abstand beliebtesten Spielen am gestrigen Fachpressetag zählten u. a. Call of Duty: Modern Warfare 3, Battlefield 3, Assassins Creed: Revelations und RAGE. Die Namen der aufgezählten Titel lassen es vermuten: Auch dieses Jahr wird auf Fortsetzungen von erfolgreichen Titeln gesetzt. Neue innovative Spiele, die nicht bereits gängige Genre bedienen, suchte man leider vergebens. Dass es dennoch nicht an wenigen Zuschauern gemangelt hat, konnte man anhand der langen Schlangen am eigenen Leib erfahren. Die Wartezeiten waren bis zu 45 Minuten lang, aber immer noch kein Vergleich zu dem, was die Privatbesucher am Wochenende erwarten wird.

Wer sich nicht nur für die Spiele interessiert, sondern z. B. auch für Jobs oder den Branchennachwuchs, ist in Halle 8 gut aufgehoben. Dort haben etliche Unis wie z.B. die Mediadesign Hochschule oder HTW Berlin mit den Studiengängen Gamedesign Stände aufgestellt, um junge Menschen für den Berufseinstieg in die Spielebranche zu begeistern.

Geführte Gespräche machen klar, dass viele dieser Studenten von der aktuellen Spiele-Entwicklung nicht begeistert sind: “Es ist immer dasselbe Geballer, da steckt keine Kreativität mehr hinter”, so eine Studentin der HTW. Jedoch sind viele Entwickler-Studios vom Geld abhängig und gehen daher in Richtung Massenpublikum-Unterhaltung.

Für Studenten bieten sich aber auch andere Möglichkeiten, ihre Kreativität umzusetzen: Smartphone-Apps. Viele Spiele, die an den Unis entwickelt werden, benutzen als Plattform Smartphones. Das ist darauf zurückzuführen, dass Game Apps zu den meist genutzten und runtergeladenen Anwendungen zählen. Zudem sind Spiele für Smartphones vergleichsweise einfach umzusetzen, und können – sofern die Idee richtig gut ist – schnell zu Erfolg führen. Zusätzlich dazu spielen auch Social Games, u. a. für Facebook, eine größere Rolle – ebenso Serious Games (Spiele mit Lerninhalten). Zudem vertreten einige Studenten die Meinung, dass der Trend immer weiter in die breite Masse gehen wird. Wünsche von einzelnen, (noch) treuen Fans werden nur selten berücksichtigt, damit auch Gelegenheitsspieler häufiger Spiele erwerben.

Ein möglicher Lichtblick könnte die neue Generation der Game-Designer darstellen. Ein Studententeam der Mediadesign Hochschule hat bspw. mit seinem kreativen Konzept zu daWindci den zweiten Preis beim Gamesload Newcomer Award 2010 gewonnen. Das Game ist im App Store erhältlich.

Auch wenn keine große Euphorie unter den meisten gamescom Fachbesuchern auf der Suche nach neuen, atemberaubenden Computerspielen vorherrscht, sind die neuen Themen wie Mobile und Social Gaming definitiv interessant zu beobachten.

Wir sind gespannt, was die gamescom bis zum Jahr 2012 in diesen Bereichen alles Neues zu bieten hat.

Intel – Museum of me – facebook Anwendung, mit der man die Aktivitäten bei facebook in einer digitalen Museumsausstellung präsentiert

Ein Vergleich zu den Erinnerungen in der realen Welt: Meine Konzertkarte liegt in der Schublade mit all den anderen Konzertkarten, die mich an tolle Abende mit großartiger Musik und aufregender Stimmung erinnern. Ein Blick auf die Konzertkarte genügt, um viele Erinnerungen hervorzurufen, ohne dass ich mir erst einen Film oder eine Abhandlung von jenem Konzert anschauen bzw. durchlesen muss.

Wie einige Beispiele belegen, scheint sich der Bedarf für ein digitales Erinnern, für echte Artefakte des digital Erlebten zu entwickeln. Das ist nachvollziehbar und spannend. Gleichzeitig geht daraus Folgendes hervor: Das Erlebte in den sozialen Netzen, oder allgemeinhin im digitalen Raum nimmt einen ähnlichen Stellenwert ein wie unsere Erlebnisse in der echten Welt. Die Frage nach Zeiträumen drängt sich in diesem Zusammenhang auf, was geschieht mit dem digital Erlebten z.B. im Jahr 2061? Ist es dann verschwunden? Existieren die sozialen Netze dann noch in der Art, wie wir sie kennen? Es gibt viele spannende Beispiele, ein paar habe ich hier festgehalten.

Deutsche Post DHL – Social Memories – facebook Anwendung, mit der die Aktivitäten bei facebook in Form von Infografiken dargestellt werden. Als Option kann der Nutzer seine „Social Memories“ als Buch drucken lassen.

News Knitter – Social Media Informationen werden tragbar: Sweater mit eingewebtem News Feed – via datavisualization.ch

Statistical Plushies – Statistische Daten zum Kuscheln zu erwerben über Etsy.com – entdeckt via Nerdcore

Die Frage nach dem Festhalten von Erinnerungen aus dem digitalen Raum ist noch unbeantwortet und ich freue mich zu sehen, welche Produkte und Dienstleistungen sich mit der Frage auseinandersetzen werden.

(Online-)Entscheider trafen sich in der letzten Woche zum „Competence Circle Social Media“, um gemeinsam über das Potential von Social Media für die Reiseindustrie zu diskutieren. Vom Kurzbesucher zum digitalen Stammgast – so das Motto der Veranstaltung von Serviceplan am 12.07.2011. Mit an Bord: Vier ausgewählte Referenten aus der Medien-, Bildungs- und Agenturszene. Dazu gehören Florian Bailey (Referat 1: Vom Worst Case zur Strategie), Thomas Speicher (Referat 2: Von der Strategie zum Best Case), Dirk Rogl (Referat 3: vom Konkurrenten zum Team Player: Social Media in den Redaktionen) und Klaus Weise (Referat 4: vom Leben im Verborgenen: Social Media Tracking). Der Fokus dieses Beitrags liegt auf dem zweiten Vortrag, in dem Zusammenanhänge zwischen Strategie und dem täglichen Dialog mit Kunden und Usern am Best Case Condor erklärt werden, das Erfolgsbeispiel der Reisebranche in Deutschland – mit interessanten Ergebnissen.

Vor allem im Tourismus gehört das Social Web bereits zum Status Quo. Ausgehend von den geltenden Prämissen im Social Web, zeigt die Präsentation von Speicher das konkrete Vorgehen in der Strategieentwicklung bis hin zur Beschreibung des Status Quo sowie die sukzessive Social Media Strategie von Condor.

Allgemeine Fakten zum Einsatz von Social Media in der Reisebranche
• 56% der Reiseveranstalter haben ein eigenes Unternehmensprofil auf Facebook, 36% bei Twitter, 25% haben einen YouTube Kanal.
• Gerade Fluggesellschaften zeigen hohe Präsenz in den Sozialen Netzwerken: KLM und Air France im deutlich sechs-stelligen Bereich werden von Southwest mit über 1 Mio. Fans noch deutlich übertrumpft.
• Fast 80% der Reiseinteressierten fällen im Netz ihre Kaufentscheidung auf Basis von Bewertungsplattformen.
• 71% der Urlaubsplaner suchen ganz gezielt den Dialog mit Reiseanbietern im Social Web.
(Quellen: Social Media bei Reiseveranstaltern: Vorabuntersuchung zur TOUROM-Studie 2011 // www.socialbakers.com // Im Focus Spezial: Relevanz von Social Media bei der Reiseplanung, 2010 // Wave.5: The Socialisation of Brands, 2010.)

Condor verbindet unterschiedliche Zielsetzungen bzw. Intentionen im Zuge des Social Media Engagements. Im Fokus stand primär die Gewinnung von markentreuen Fans, die bereits eine “Faszination” für das Fliegen besitzen. Die Präsenz auf Facebook bildet für Condor dabei den Dreh- und Angelpunkt.

Der Grundpfeiler der Fan Page von Condor ist die intensive Kommunikation auf persönlicher Ebene. Das Auffangen von Kritik stellt dabei einen wichtigen Ausgangspunkt dar. Weitere Erfolgsfaktoren, mit der die Social Media Strategie von Condor zu einem Vorzeigemodell in der deutschen Reisebranche herangewachsen ist:

• Menschlich kommunizieren
• Den Dialog suchen
• Bescheidenheit
• Mehrwert bieten, Interaktion fördern
• Fehler eingestehen

Tipp: Besondere Aktionen setzen immer wieder neue Impulse und treiben die Anzahl der Fans/Follower in die Höhe. Dazu gehört auch ein witziges twitter Game – der Condor Volltreffer (dazu gibt es auch ein Kurzvideo auf YouTube). Dabei handelt es sich um ein Spiel, bei dem versucht wird, ein vordefiniertes Flugziel mit Koordinaten-Tweets zu treffen. Das Koordinatensystem ist geheim. Die Nutzer erfahren in Echtzeit, ob sie einen „Volltreffer“ gelandet haben. Ihr Tipp wird sofort nach Abgabe des Tweets auf einer Google Map abgebildet. Statt herkömmliche Werbebotschaften zu twittern, verstrickt Condor die Nutzer in ein interaktives Spiel. So werden sie durch die Mechanik des Spiels zu Botschaftern der Marke mit einer einfachen @reply-Funktion ermöglicht und einer hohen Sichtbarkeit innerhalb der Community.

Eins scheint sicher: Der Hype um Social Media für Unternehmen ist passé – denn es gehört heute zur Realität: Aus Hype wurde Tugend, aus Tugend eine Pflicht. Eine Pflicht, da sich Zielgruppen zumeist in Sozialen Netzwerken aufhalten und verlangen, dass „ihre“ Unternehmen mit Informationen, Hilfestellungen etc. Gleichgesinnte sind. Für Werbetreibende gilt: „Learning by doing“, denn die Erfahrungskurve im Social Web funktioniert anders als zur „Klassik-Zeit“: Condor zeigt, dass es stufenweise sehr gut funktionieren kann und der Kunde selbst die wichtigste “Kraft” ist.

Dieser Frage versuchte Prof. Dr. rer. pol. Ralf Schengber, Marketingprofessor an der FH Münster, nachzugehen. Für die nicht repräsentative Studie “Social Media Einfluss auf das Kaufverhalten im Internet” wurden im Zeitraum von Dezember 2010 bis Januar dieses Jahres 1.299 Personen zu ihren Kaufgewohnheiten im Netz befragt. Der Fragenkatalog umfasst 18 mehr oder weniger allgemeine Fragen zur Internetnutzung und geht dabei auch auf die Bedeutung sozialer Netzwerke beim Kaufprozess ein. Die Ergebnisse belegen, dass Faktoren wie Suchmaschinenrecherchen oder persönliche Empfehlungen derzeit noch deutlich wichtiger für Kaufentscheidungen sind, als facebook, twitter & Co. Letztlich bietet die Studie keinerlei Beweise für Social Media-Nutzung als unmittelbaren Kaufanlass. Sie bietet aber durchaus einen Ausgangspunkt für weitere Untersuchungen.

Fakt ist: Wenn Kunden sich für Online-Shopping interessieren, ist Google nach wie vor die erste Adresse. In einer Umfrage der Bank of America Meryll Lynch wurde ermittelt, dass sich lediglich ein Prozent aller potenziellen Käufer von Angeboten auf facebook überzeugen lassen, wogegen 38% Google nutzen.

Was aber die Kaufentscheidung in sozialen Netzwerken beeinflusst, sofern diese dort stattfindet, wurde bereits an anderer Stelle untersucht. Laut der 2011 Social Commerce Study

• folgen 58% aller Online-Käufer aktiv einem Hersteller auf facebook, twitter oder dessen Blog
• nutzen 49% Social Media, um Produktupdates zu erhalten
• möchte rund ein Drittel via sozialer Netzwerke über Gewinnspiele und Verkaufsevents informiert werden
• können 35% sich gut vorstellen, direkt auf facebook einzukaufen
• würden 32% ein Produkt direkt auf twitter kaufen

In der Grafik wird gezeigt, wie facebook und twitter von Käufern genutzt werden:

Quelle: 2011 Social Commerce Study. 1787 Teilnehmer.

Das ist zumindest schon mal eine sehr gute Ausgangslage für das Social Media Marketing, was sich auch in den kräftig steigenden Budgets für diesen Bereich spiegelt. Dem Shopping über soziale Netzwerke wird ein großes Wachstum vorausgesagt, wogegen traditionelle Vermarktungswege aufgrund dessen voraussichtlich abnehmen werden.

Ein Follower eines bestimmten Herstellers zu sein oder dessen Fanpage oder Produkte auf facebook zu “liken” bedeutet jedenfalls (noch) nicht, automatisch Käufer seiner Produkte zu sein. Die Prognosen sprechen allerdings dafür, dass dies schon in naher Zukunft der Fall sein könnte…

Der Siegeszug Sozialer Netzwerke macht auch vor Shopping-Fans keinen Halt. Frühere Einschätzungen wie „Mit […] Social Networks lässt sich kein Geld verdienen“ oder „Soziale Netzwerke bringen kein Geld“ verstummen. Warum? Das Internet ist seit Jahren ein wesentlicher Treiber für die Kaufentscheidung, ebenso die Tipps und Meinungen der Freunde. Beide Faktoren fließen einzig in Online-Communities zusammen. Kein Wunder also, dass Social Shopping immer mehr den „Geschmack“ der internetaffinen Konsumenten trifft. Doch welche Social Media-Elemente können Unternehmen in ihre Online-Shops integrieren? Welche Parallelen herrschen zur stationären Einkaufswelt? Welche Trends geben mögliche Richtungen im Social Shopping vor? Die Kölner Agentur denkwerk geht diesen und weiteren Fragen auf den Grund und bietet dazu ein kostenfreies Whitepaper zum Download an.

Als zweite Auflage der „Social Media Insights“ von denkwerk bietet dieser 22-seitige Leitfaden zum Thema „Social Shopping – Eine neue Verkaufsphilosophie“ eine Analyse mit vielfältigen Best Practices und kreative Fallstudien. Es steckt großes Potential in Social Commerce bzw. in Social Shopping-Angeboten. Warum das so ist? Rufen wir uns kurz ins Gedächtnis:

• Laut ARD/ZDF-Onlinestudie sind 49 Millionen Menschen im Alter ab 14 Jahren online; ergänzend dazu meldet die BITKOM: 76% der Internetnutzer halten sich aktiv in Online-Communitys auf, die unter 30-Jährigen sogar zu 96%. Facebook gilt nach wie vor als Spitzenreiter: Im Juni 2011 begrüßte das Soziale Netzwerk den 20-millionsten Nutzer in Deutschland. Alle Mitglieder sind mindestens einmal im Monat aktiv, 10 Millionen davon besuchen Facebook sogar täglich. Ergo: Je jünger die Nutzerschaft, desto höher ist die Internet-Affinität. Bei knapp der Hälfte der Menschen hierzulande hat sich die Nutzung von Social Media fest in deren Alltag etabliert – Tendenz steigend. Rund 37,25 Millionen Deutsche zählen zur potentiellen Käuferschaft für Social Shopping-Angebote.
• Laut Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) lag der E-Commerce Umsatz 2010 in Deutschland bei 18,3 Mrd. Euro (2010) – damit liegt der Online-Anteil an den Gesamtumsätzen des Versandhandels bei 60,4%. Ergo: Das Internet gilt als eines der wichtigsten absatzpolitischen Kanäle eines Unternehmens. Gerade im E-Commerce gewinnt der multidirektionale Dialog zwischen Unternehmen und Kunden an Bedeutung. Der Konkurrent ist immer nur einen Klick entfernt.
• Die internetbasierte Informationssuche ist seit Jahren ein wichtiger Treiber für die Kaufentscheidung; mit dem Siegeszug sozialer Netzwerke nehmen zudem Tipps und Bewertungen der Community einen wachsenden Einfluss auf den Produktkauf. Diese Entwicklung offenbart Händlern neue Geschäftsfelder und Potentiale, die nicht unterbewertet bleiben sollten.

Unternehmen müssen rechtzeitig ihre Vertriebsstrategie umdenken und es wichtig, zu handeln. Doch darf „’Social‘ und ‘Shopping‘ nicht als Addition, sondern muss als gänzlich neue Formel gesehen werden. Es gilt: „Neu durchdenken statt adaptieren“, so ein Ergebnis des neuen Whitepapers der Kölner.

Interesse mehr darüber zu erfahren? Nach kurzer Registrierung lässt sich das 22-seitige Dokument „Social Shopping – Eine neue Verkaufsphilosophie“ kostenfrei herunterladen.

Dieser Trend verspricht goldene Zeiten für Headhunter & Co.
Längst nutzen jene Kopfgeldjäger neue Wege im Social Web, um mit potentiellen Kandidaten direkt in Kontakt zu treten. Etwas geschäftlicher geht’s häufig über Business-Plattformen wie Xing und LinkedIn, weitaus persönlicher über Facebook oder per Direct Message über Twitter. Hier ist man standardmäßig per Du und die erste Nuss ist schon geknackt.

Mit dem BlaBQ veranstaltet denkwerk am Samstag, den 9. Juli 2011 eine Rekruiting-Aktion, die vor allen Formalitäten erst einmal eine Sache ins Auge fasst: das Treffen im Real Life!
Während die Würstchen auf dem Grill schmoren, können Bewerber bei einem Sonnenbad auf der Terrasse oder beim Kickern in der Sternwarte die Mitarbeiter vom denkwerk erst einmal auf Herz und Nieren abklopfen. Auf demselben Weg nutzt auch denkwerk den Event, um sich an insgesamt vier BlaBQ-Stationen ein Bild von den potentiellen Mitarbeitern zu machen und natürlich auch Prozesse, die von der Sichtung der Bewerbungsunterlagen über ein
Telefonat bis hin zu einem ersten Vorstellungsgespräch reichen, zu verkürzen. Keep it simple – so gestalten sich auch die Anmeldung zur Teilnahem an der Grill-Ja-Aktion: Keine ausführliche Bewerbung mit Anschreiben und Arbeitsproben, lediglich 280 Zeichen genügen, um sich mit etwas Glück für das BlaBQ zu qualifizieren.

Auf welche Mitarbeiter die Teilnehmer bei dem BlaBQ treffen, wird in den kommenden Tagen auf Facebook bekannt gegeben. Alle weiteren Informationen gibt es unter blabq.denkwerk.com.

SAVE THE DATE

BlaBQ – Eine Grill-Ja-Aktion von denkwerk
BBQ vs. Speeddating am 09.07. im denkwerk

Crossmediales Dialogmarketing, kreative Ideen, richtungsweisende Produkte und Dienstleistungen für einen persönlichen, interaktiven Kundendialog – das sind die Themen der diesjährigen Mailingtage. Neben dem Fachkongress wird es dieses Jahr erstmals eine vom BVDW initiierte Social Media Area geben: „Die Social Media Aktionsfläche rückt neue, innovative Themen des Digitalen Marketings in den Fokus. Neben einzelnen Stationen, die sich jeweils unterschiedlichen sozialen Netzwerken widmen, wird im Rahmen der Vortragsfläche ‚Digitales Marketing‘ nutzbringendes Know-how zu digitalen Dialogmöglichkeiten vermittelt.“ Nils Hachen, Director Media & Communication bei denkwerk, wird dort (Halle 4) von 12:30 bis 13:00 Uhr eine Präsentation zum Thema „Redefining the brand – Was Marken im Social Web erfolgreich macht“ halten und Best Practices zur Marken- und Produktpositionierung im Social Web zeigen.

Der Fachkongress ist ausverkauft, ein Restkontingent an Karten ist am Einlass verfügbar. Weitere Informationen zu den mailingtagen 2011 sind im denkwerk Blog und auf der Veranstaltungshomepage zusammengefasst.

Mobile Shopping Sitges 2010

Die Anwendungsmöglichkeiten von LBS und NFC befinden sich sowohl in den USA, als auch in Europa noch in der Testphase. In Sitges (eine spanische Stadt nahe Barcelona) hatten 1.500 Bewohner sechs Monate lang die Möglichkeit, bei 500 Dienstleistern in der Stadt mit ihrem Smartphone via NFC zu bezahlen. Die Ergebnisse der Studie sprechen für sich:

• 90% der Teilnehmer haben regelmäßig mit NFC bezahlt
• 80% der beteiligten Dienstleister haben NFC für ihre Geschäfte genutzt
• Bei den Probanden wurde ein durchschnittlicher Konsumanstieg von 23% verzeichnet
• 90% der Testpersonen sagten zum Ende der Studie aus, dass sie NFC gerne weiterhin zur Bezahlung verwenden würden

Aufgrund des großen Erfolgs der Initiative wird die Bezahlungsoption in Sitges tatsächlich auch nach dem Pilotprojekt beibehalten.

Social Media

LBS und NFC werden selbstverständlich auch für Social Media genutzt. Es ist fast wie eine Epidemie: Auf facebook kann man alles Mögliche “liken”. Egal ob ein Video, das man besonders gut findet, ein Ereignis, auf das man sich freut oder der besonders lustige Kommentar eines Freundes. Und wem das noch nicht reicht, dem wird TagMe große Freude bereiten. TagMe ist ein LBS, der es ermöglicht, mit Hilfe von NFC Dinge aus der realen Umgebung mit facebook “likes” zu versehen. Somit sind dem “liking”-Wahn keine Grenzen mehr gesetzt. Ein cooles Auto steht an der Ampel? TagMe. Ein geniales Kleidungsstück im Schaufenster gesehen? TagMe. Ein Hundehaufen auf der Straße? TagMe (?).

Einen anderen Ansatz von Social Media Nutzung mithilfe von NFC bietet das bereits 2007 eingeführte Poken. Hierbei handelt es sich um ein kleines, in vielen Formen (vom neutralen schwarzen Balken bis zum Frosch, Zombie, oder Miniaturninja) erhältliches Gadget einer Schweizer Firma, welches die Kontaktinformationen des Trägers und entsprechende Links zu seinen Sozialen Netzwerken enthält. Wenn zwei Poken sich berühren, können die darauf gespeicherten Informationen via NFC übertragen werden. Bei erfolgreicher Sendung leuchten sie auf und die digitale Visitenkarte des Gegenübers ist abgespeichert. Die Daten kann man dann via USB-Anschluss des Poken auf einem Endgerät als HTML-Datei auslesen.

Google

Auch Google lässt sich die angesagte Technologie nicht entgehen. Am 26.05.2011 hat der Datensammler in New York sein neues mobiles Bezahlsystem Google Wallet vorgestellt, das ebenfalls auf NFC-Technologie basiert. Zukünftig kann man zum Bezahlen also lediglich sein Android Smartphone kurz an ein entsprechendes Lesegerät halten – fertig. Das Geschäftsmodell ist auch mit dem neuen Angebot Google Offers verknüpft. Dabei handelt es sich um Googles eigenen Rabattservice. Zur Verwendung von Google Wallet sind ein NFC-fähiges Gerät und die Installation einer entsprechenden App notwendig. Momentan wird der Service in San Francisco und New York getestet, aber spätestens im Sommer 2011 soll Google Wallet überall in den USA verfügbar sein. Wann wir in Deutschland per Schwenk mit dem Smartphone bezahlen können, bleibt abzuwarten. PS: Übrigens wurde Google wegen seinen Wallet-Plänen bereits umgehend von PayPal wegen Geheimnisverrat verklagt…

Abgesehen von der digitalen Geldbörse unserer Lieblings-Datenkrake (neben Apple versteht sich) wird es wohl noch viele weitere spannende Services geben, die sich den Möglichkeiten von NFC und LBS bedienen. Die Deutsche Bahn plant mit Touch&Travel eine NFC-basierte Fahrkarte und in der Telekom Kantine wird schon länger via NFC bezahlt. Es kommt also wohl noch so einiges auf uns zu. Wir sind gespannt…

denkwerk sucht Informationsarchitekten

Was ist eigentlich anders bei Projekten im mobilen Bereich? Auch wenn Mobile nicht erst seit gestern in aller Munde ist, war die Konferenz geprägt von dieser Frage und davon, wie für diesen Kanal umgedacht werden muss. Verschiedene Vorträge setzten sich mit Fragestellungen rund um Ideenfindung und Arbeitsprozesse auseinander – so auch Alina Schlaier und ich. Wir haben in dem Vortrag “Creative Workflow – von der Idee zur App” unseren kreativen Arbeitsprozess anhand von drei Fallbeispielen vorgestellt. Während es bei uns eher um Abstimmungen im Team und Erkenntnisse aus einzelnen Projekten ging, befassten sich die Kolleginnen von namics intensiv mit der Ideenfindung. Sie haben die “Mobile Idea Machine” entwickelt, mit der gute Ideen zwar nicht ganz, aber fast von alleine kommen.

Alina Schlaier und Charlotte Block bei der IA Konferenz

Ein weiteres zentrales Thema war der Zugang der Nutzer zu mobilen Services: Denn es ist nicht nur wichtig, die Situation zu verstehen, in der ein Anwender sich befindet, sondern auch, wie er tickt. Stephanie Rieger ging in ihrer Keynote “The trouble with context” darauf ein: Alleine durch den Kontext kann nicht vorhergesagt werden, aus welchem Grunde ein Nutzer auf eine Seite geht und Hellsehen ist keine fundierte Basis für Entscheidungen über den Inhalt. Zudem ändern sich grundsätzliche Nutzungsszenarien des Internets – man muss nicht länger “zum Internet gehen”, das Internet ist da und ständiger Begleiter, für viele auch ausschließlich über mobile Endgeräte.

Wenn der Massai mit dem Mobile... Sabine Stoessel zur Nutzung von Handys in Afrika

So wird auch nicht mehr nur unterwegs über das Handy geshoppt, sondern auch gerne mal von heimischen Sofa aus. Diese und andere Erkenntnisse aus unserer Mobile Commerce Studie 2010 präsentierten Sandra Griffel und Coralie Feil in ihrem Vortrag “Mobile Commerce – Trends und Erfolgsfaktoren für das UE Design“. Neben Personas und Nutzerbedürfnissen stellten sie auch Best Practices des mobilen Einkaufens vor.

Strahlender Sonnenschein in München

Abschließend bleibt uns nur großes Danke an alle Referenten und das Organisationsteam. Wir sehen uns spätestens zur nächsten IA Konferenz!

Dieses Wochenende findet in München die 5. Deutsche Konferenz für Informationsarchitektur
(IA Konferenz) statt. Unter dem diesjährigen Motto “Shaping the Mobile Experience“ geht es am 20. Und 21. Mai im Sheraton Arrabellapark Hotel um „aktuelle Themen, Ideen, Methoden sowie Fallbeispiele aus der Praxis der Website-Konzeption und Informationsarchitektur sowie Customer- und User Experience Design.“ Da darf denkwerk natürlich nicht fehlen.

Bei der IA Konferenz treffen sich seit 2005 professionelle Informationsarchitekten und Konzepter zum konstruktiven Austausch. Dieses Jahr werden insgesamt 31 Sessions stattfinden. Die Themen reichen von der intensiven Auseinandersetzung mit Mobile User Experience bis zur Nutzung mobiler Services in der Savanne Kenias.

denkwerk ist bei der IA Konferenz 2011 gleich zweifach vertreten. Am Freitag werden Alina Schlaier und Charlotte Block in ihrem Vortrag „Creative Workflow – von der Idee zur App“ Best Practices für die Entwicklung mobiler Anwendungen im Team geben. Einen Tag später präsentieren Coralie Feil und Sandra Griffel in „Das mobile Shoppingerlebnis gestalten …“ Trends und Erfolgsfaktoren für das User Experience Design von Mobile Commerce Angeboten.

Das komplette Programm ist hier einsehbar. Die Tickets für die IA Konferenz 2011 sind bereits ausverkauft. Die einzig verbliebene Möglichkeit, eine Karte zu ergattern, besteht darin, sich auf die Warteliste setzen zu lassen und auf Ticketstornierungen kurz vor Konferenzbeginn zu hoffen.

Mit mehreren hundert offiziellen Veranstaltungen war das Themenangebot bei SXSW 2011 wie jedes Jahr quasi unüberschaubar, aber trotzdem lassen sich einzelne Trend-Themen ableiten. Zuerst einmal: Grundlegend bewegen die amerikanische Branche ähnliche Themen wie die deutsche. Mobile Dienste wie twitter und foursquare werden in den USA zwar auch in der breiten Masse wesentlich selbstverständlicher genutzt als bisher in Deutschland, doch eine ähnliche Entwicklung ist auch bei uns in absehbarer Zeit zu erwarten. Dass der gemeine Konferenzbesucher nahtlos über sein Smartphone dokumentiert, wo er sich gerade befindet und auf dem frisch am Erscheinungstag erstandenen iPad2 den twitter-Stream zum aktuellen Vortrag checkt, darf auch gerne unter Berufskrankheit verbucht werden. Regelmäßige Freebies für eingecheckte Personen vor Ort und natürlich exklusive SXSW-Badges von foursquare und gowalla, die das Nerd-Herz höher schlagen lassen, taten ihr übriges. PepsiCo und diverse andere Firmen gaben diesen digitalen Pulsschlag der Konferenz auf Projektionen aus, so dass auf einen Blick aktuelle Trendthemen und Checkins bei den einzelnen Veranstaltungen zu sehen waren. Angesichts dieser digitalen Meta-Ebene, die die ganze Konferenz umspannte, waren die von Ogilvy präsentierten Visual Notes, während ausgewählter Panels angefertigte illustrierte Protokolle, eine willkommene analoge Abwechslung.

Schon in der Eröffnungs-Keynote von Seth Priebatsch (Gründer von SCVNGR) zeichnete sich eines der dominantesten Themen ab, die schnell in aller Munde war: der Game Layer. In seiner Präsentation bewies der charismatische 22-jährige mit dem Mut zur hässlichsten Sonnenbrille der Welt nicht nur sein rednerisches Talent (irgendwoher müssen die Millionen Venture Capital kommen….), sondern erklärte auf mitreißende Art seine Vision des location-based Gaming, die er mithilfe seines Services LevelUp erreichen will. Dass sich diese Mechanismen auch für klassische Internetseiten adaptieren lassen, legte Nadya Direkova von Google in ihrem Panel „Game On: Design Patterns For User Engagement“ dar.

Gary Vaynerchuck, Keynote-Sprecher des letzten Jahres und Gründer von des erfolgreichen Online-Weinhandels winelibrary.com, ließ es sich auch dieses Jahr nicht nehmen, nach angeblicher längerer Überlegung die Bühne zu betreten. Unter dutzenden Flüchen stellte er sein neues Buch „The Thank You Economy“ vor und brach damit eine Lanze für das nachhaltige Verständnis von und direkte Gespräch mit den eigenen Kunden. Dafür erntete er Standing Ovations und schaffte eine Stimmung, die eher einer Mischung aus Sektenveranstaltung und Rockkonzert entsprach. Abschließend ließ er es sich nicht nehmen, jeden einzelnen der viertausend Anwesenden zum Bleistiftkampf herauszufordern.

Ebenfalls vieldiskutiert unter Panelisten und Besuchern waren neue nachhaltige Konzepte in der Digitalindustrie. Das Thema Umweltschutz ist mittlerweile erklärte Sache des SXSW-Organisationsteams und viele Startups und NGOs nutzten die Konferenz für groß angelegte Meetups. Blake Mycoskie, Gründer von TOMS Shoes, zeigte in einer emotionalen Keynote, dass sozial orientierte Geschäftsmodelle durchaus auch erfolgreich sein können. Das Selbstverständnis der Branche wandelt sich: Sie ist längst aus den Kinderschuhen herausgewachsen und das Bedürfnis, die Gesellschaft nachhaltig mitzugestalten, groß.

Nicht unerwähnt bleiben soll das Technology Summit, an dem auf Einladung von Ralph Christoph (Head of Strategy, c/o pop und C’n’B Convention), Boris Loehe (President, Mufin), Ralf Lülsdorf (Leitung International Sponsoring, Deutsche Telekom) und Stefan Klein (Project Director, HWF Hamburg) auch Charlotte Block von denkwerk Deutschland repräsentiert hat. In der einstündigen Podiumsdiskussion, die der Erkundung der New Media Szene in Deutschland gewidmet war, stellten Sie sich den Fragen der Anwesenden. Neben allgemeinem Interesse an der deutschen Mentalität und der Marktlage waren vor allem Infos zur Smartphonenutzung und spezifischen Zielgruppen gefragt.

Von links: Ralph Christoph (c/o pop, C’n’B), Boris Loehe (Mufin), Ralf Lülsdorf (Telekom), Charlotte Block (denkwerk), Stefan Klein (HWF Hamburg)

Social Media Marketing ist inzwischen ein fester Bestandteil des Marketing-Mixes von Unternehmen. Dabei ist das oberste Gebot eine konkrete Zielsetzung. Die Maßnahmen müssen sich immer der Nutzungsmotivation eines Angebots anpassen. Auf facebook beispielsweise suchen Nutzer in der Regel persönliche Kontakte und Unterhaltung innerhalb der Web-Gemeinschaft, auf Ratgeber-Communitys vielmehr sachliche Informationen. Aber auch auf individueller Ebene sind soziale Netzwerke unentbehrlich. Kein Xing-Profil? Unvorstellbar!

Im SMT werden die Ergebnisse einer Online-Befragung zur Social Media-Nutzung in der Kommunikationsbranche dargestellt. Für die Studie wurden Fach- und Führungskräfte sowie Journalisten aus der Branche zu ihrem beruflichen und persönlichen Umgang mit Social Media befragt. Aus den Ergebnissen geht deutlich hervor, dass es einen eindeutigen Sieger gibt: facebook – wer hätte das gedacht? – wird mit Abstand am häufigsten professionell verwendet. Bei PR-Agenturen, Pressestellen und Journalisten steht das Zuckerberg’sche Netzwerk ganz hoch im Kurs. Dicht gefolgt von Xing, twitter und Youtube.

Dem Marketing- und Businesspotenzial von facebook ist sogar eine eigene offizielle Seite gewidmet: Facebook Marketing Solutions. Die Betreiber der Fanpage – allesamt Angestellte bei facebook – bieten in regelmäßigen Posts informative Neuigkeiten und erläutern optimale Vorgehensweisen zum Marketing auf facebook. Auf der Wall können sich Fans (auch mit den Autoren) zu den Best Practices austauschen. Aber auch von inoffizieller Seite gibt es nützliche Angebote. Websites wie facebookbiz.de und allfacebook.de bieten Interessenten umfassende Informationen zur Sinnvollen Verwendung von facebook im Business-Kontext. Während die Autoren von facebookbiz.de seit Juni 2009 in ihrem Blog zu facebook-relevanten Marketing- und eCommerce-Themen schreiben, bietet allfacebook.de nach eigener Aussage mit über 300 Beiträgen die wohl zur Zeit größte unabhängige Informationsquelle im deutschsprachigen Raum zu dem Thema.

Aus dem SMT geht auch hervor, dass sich nur knapp über die Hälfte aller Befragten für den Umgang mit Social Media einigermaßen gut gerüstet fühlt. Das heißt, es gibt durchaus noch Nachholbedarf. Die Ergebnisse zeigen zudem, dass die Entwicklungstendenz von Social Media Aktivitäten mit deutlicher Mehrheit steigend ist.

Unterm Strich kann festgehalten werden, dass für Unternehmen die Frage nach Social Media Marketing nicht „ob“, sondern „wie“ lauten muss. Wer das heutzutage noch verschläft, hat selber Schuld.

Social Apps sind Anwendungen, die man innerhalb der Umgebung eines sozialen Netzwerks im Browser verwendet. Manche finden ausschließlich innerhalb des Netzwerks statt, andere dagegen verfügen über externe Verlinkungen. Die Integration der Apps in soziale Netzwerke bietet den Vorteil, dass sich Nutzer in der Regel eine zusätzliche Registrierung sparen können. Außerdem veröffentlichen Apps oft automatisch Statusinformationen auf der eigenen Profilseite (Spielergebnisse, Updates, Empfehlungen etc.) – das fördert die virale Verbreitung.

Bei tumblr und posterous beispielsweise handelt es sich um Apps, die integriertes und automatisches Posten in das entsprechende Blog ermöglichen. Ob Texte, Fotos, Musik oder Videos – alle denkbaren Fundstücke können Dank der Apps direkt veröffentlicht werden. Dabei sind die Anwendungsmöglichkeiten sehr vielfältig. tumbler beispielsweise bietet Nutzern die Option, Drittanbieter-Anwendungen zu integrieren. Die Anwendungs- und Gestaltungsmöglichkeiten gewinnen dadurch eine weitere Dimension.

Levi‘s bietet mit seinem Friends Store Usern die Möglichkeit, auf facebook innerhalb der Community zu shoppen. Im sozialen Netzwerk können Kunden ihren Freunden Produkte zeigen, diese “liken” oder auf facebook nach den beliebtesten Kleidungsstücken suchen. Somit bietet die Anwendung ein interaktives und kollektives Einkaufserlebnis, was sicherlich zum Spaß beim Shoppen beiträgt und auch direkt weiterempfohlen werden kann. Schließlich gehören die internetbasierte Informationssuche und die persönliche Meinung des Freundes zu den maßgeblichen Kaufentscheidungsfaktoren.

Die Anzahl an Apps in den sozialen Netzwerken wächst stetig und damit verschärft sich auch der Wettbewerb der angebotenen Erweiterungen. In Bereichen wie Social News (z.B. Ongo), Social Commerce (jive) oder Social TV (clicker, Philo) kann man 2011 noch Spannendes erwarten. Eines allerdings haben alle erfolgreichen Social Apps gemeinsam: Sie bieten den Nutzern immer einen klar erkennbaren Mehrwert.

Bedauerlicherweise führte dieser Zulauf zu längeren Staus in dem Innenhof der Kalkscheune, weshalb ich – wie viele Andere auch – auf meinen Session-Ausweichplan zurückgreifen musste. Sehr schön, eine Entscheidung weniger! Bei einem Programm mit etwa  270 Vorträgen ein netter, wenn auch nicht gewollter Gefallen, der sich mir erwies!

Bedingt durch diesen Umstand konnte ich der Session des Open Source-Projekts mixd.tv folgen. mixd.tv ist eine systemübergreifende Desktop-Lösung, die aus unterschiedlichen Plattformen maßgeschneiderten Video-Content liefert. Hierbei spielt es keine Rolle, ob das Video im Vorfeld auf vimeo, youtube oder der Mediathek des geliebten TV-Senders veröffentlicht wurde. Durch das Zusammenstellen eigener Playlisten und Channels definiert der User seinen Themenschwerpunkt und somit sein eigenes “TV to go”. Relevante Social Plugins und -Features haben die Entwickler in der Beta-Version des Video-Aggregators bereits integriert. So besteht die Möglichkeit, Playliste auf der eigenen Website zu präsentieren, interessante Sammlungen auf Facebook oder Twitter zu posten und Playlisten seiner Freunde zu folgen. Ein äußerst praktisches Tool, das durchaus für TV-Sender interessant werden könnte.

Ebenfalls erwähnenswert ist die Session Business Unusal von Alexander Baumgardt, unter anderem Gründer des Musik-Magazins De:Bug. Basierend auf seiner langjährigen Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams zeigte Alexander kreative und vor allem simple Arbeitstechniken, die auf spielerische Art und Weise zu neuen und innovativen Lösungen  führen: GoGamestorming – ein Blog für all diejenigen, die hierüber mehr erfahren möchten und das Buch zum Thema ein absolutes MustHave für Creative-Teams!

Johnny Häuser, Gründer von spreeblick und Organisator der re:publica hat die Raumproblematik bereits im Vorfeld erkannt und kurzfristig rund 400 Teilnahmer via re:boot auf die Spree geschickt. Kaum Wolken, Temperatur angenehmen. 90 Minuten Entspannung pur und genug Zeit für nette Gespräche mit Andreas Schreiber, Ramón Goeden, Sascha Israel, Brit Seidel, Simon Bierwald und vielen weiteren bekannten und neuen Gesichtern.

Foto: Sascha Postner

Und natürlich, weil einfach FABELhaft, möchte ich zum Schluß niemanden die Session zur Trollforschung von Sascha Lobo vorenthalten. Ein Video von Christian Cordes:

Für die re:publica XII ist ein Locationwechsel geplant. Ich bin gespannt, wohin uns die Reise führen wird, sowohl on- als auch offline.

Vielen Dank von meiner Seite an das Orga-Team, den Sponsoren und allen Menschen, mit denen ich drei wundervolle Tage in Berlin verbringen durfte.

Weitere Artikel zum Nachlesen aller Sessions der re:pubica u. a. auf
re:publica
SPREEBLICK
derFreitag

Am 8. und 9. Juni 2011 finden im Messezentrum Nürnberg die mailingtage 2011 statt. Im Fokus der Messe stehen kreative Ideen, richtungsweisende Produkte und Dienstleistungen für einen persönlichen, interaktiven Kundendialog. Traditionell findet parallel ein Fachkongress statt, der Marketing-Entscheidern spannende Diskussionen über Trends und ihre Auswirkungen auf die zukünftige Kundenkommunikation bietet. Dieses Jahr erwarten den Besucher kostenfreie Trendvorträge zu Themen wie Augmented Reality, Hybrid TV oder Soziale Netzwerke. Auch denkwerk ist mit von der Partie und zeigt in einem Vortrag was Marken im Social Web erfolgreich macht.

Die mailingtage sind Europas größte Fachmesse für Kundendialog und bieten Know-How, gute Kontaktmöglichkeiten und vor allem auch Trends im Dialogmarketing – interaktiv, online und mobil. Klar, dass da auch das Top-Thema Augmented Reality (AR) nicht fehlen darf. Nintendo hat AR durch das 3DS bereits einem größeren Publikum Anfang 2011 präsentiert – doch bietet AR über die Nutzung für Videospiele hinaus noch deutlich mehr Möglichkeiten. So wird die Technik zukünftig verstärkt in der Werbung wiederzufinden sein.

Auch „Social Media“ ist ein zentrales Thema der mailingtage 2011 und wird mit einer eigenen Aktionsfläche in den Mittelpunkt gerückt. Die vom BVDW initiierte Social Media Area dient den Besuchern als Plattform für Innovationen und Trends für Soziale Netzwerke und Digitales Marketing. denkwerk präsentiert in Halle 4 am 8. Juni von 12:30 bis 13:00Uhr den Vortrag „Redefining the brand – Was Marken im Social Web erfolgreich macht“ und gibt Handlungsempfehlungen für erfolgversprechende Social Media Kampagnen. Weitere Informationen sind abrufbar auf der Veranstaltungshomepage.

Rund 15.000 Besucher, ein vollbesetztes Seminar- und hochkarätiges Kongressprogramm sowie 18 ausgebuchte BVDW Guided Tours zu den brennenden Themen der Digitalen Wirtschaft – wir freuen uns über zwei gelungene Messetage auf der zweiten Kölner dmexco. Die Kernessenz: Auf besonders starkes Interesse der Messebesucher stießen die Bereiche Mobile Commerce, Mobile Applikationen, Bewegtbild und Social Media, zu denen tiefgehende Gespräche mit Bestandskunden und werbetreibenden Interessenten am denkwerk Messestand geführt wurden – mit dem Ergebnis: Das Know-How der „Digital-Szene“ führt zu intensiven Diskussionen und tiefgehende erste Beratungsgespräche.

Unser dmexco Team hatte alle Hände voll zu tun. Bereits der erste Messetag war ein voller Erfolg – angefangen bei Trend-Vorträgen über Panel-Interviews, Guided Tour Besuche bis hin zu interessanten Gesprächen mit langjährigen Kunden und neuen Interessenten. Ein weiteres Highlight: die denkwerk Messestandparty. Bis in die späten Abendstunden traf sich hier die Spitze der Agentur-, Marketing- und Media-Szene bei Kölsch und dazu passendem Buffet.

Impressionen zu den dmexco Messetagen sind auch im Facebook Profil einzusehen.

denkwerk begrüßte heute 45 Austausch-Studenten der Otto Beisheim School of Management (WHU). Im Rahmen von Site Visits geht die Reise der chinesischen MBA’ler quer durch die Kölner Unternehmensszene.

Auf dem Programm standen unter anderem exklusive Rundführungen und Vorträge bei denkwerk und sevenload. Constantin Stammen, CFO bei denkwerk, führte durch die Räumlichkeiten der Interaktivagentur und präsentierte einen Trend-Vortrag zu den aktuellen Themen der Kreativ-Wirtschaft wie Mobile, Social Media, Video und E-Commerce.

MBA-Austauschstudenten aus China zu Besuch im denkwerk

Trend-Vortrag zu aktuellen Themen der Kreativ-Wirtschaft

Übersicht der denkwerk Aktivitäten @dmexco
Messestand: Halle 8, Standnummer D-010/D-012

Vorträge und Seminare | 15. September 2010
>10.00 – 10.45 Uhr im Seminar 1:
„BVDW Fachgruppe Performance Marketing: Strategische Budgetentscheidung im Performance Mix: Wie wirkt was?“ mit Nils Hachen, Director Media bei denkwerk und Vorsitzender Fachgruppe Performance Marketing im BVDW
>14.45 – 15.45 Uhr im Seminar 4:
„BVDW Fachgruppe Agenturen: Bewegtbild im Web – Kompass 2010“ mit Marco Zingler in der Funktion als BVDW Vorsitzenden der Fachgruppe Agenturen
>16.00 – 17.00 Uhr in der Congress Hall:
„The Mobile Panel: ‘Cracking the marketing code! Mobile as a brand builder?’“ mit Marco Zingler, Geschäftsführer von denkwerk
>17.00 – 17.45 Uhr im Seminar 2:
„denkwerk: Richtungsweiser virtueller Markeninszenierung im mobilen Zeitalter“ mit Steffen Trenkle, Technical Account Director bei denkwerk

BVDW Guided Tours | beide Messetage
Mittwoch, den 15. September 2010
>13.30 – 14.30 Uhr
Guided Tour 6 – Digitale Marketing Trends: Social Media, Viral, Performance & Branding / denkwerk ist Gastgeber
>15.00 – 16.00 Uhr
Guided Tour 9 – Performance Marketing: Überblick & Trends mit Nils Hachen

Donnerstag, den 16. September 2010
>12.30 – 13.30 Uhr
Guided Tour 14 – Bewegtbild Werbung: Kampagnen in Aktion
>14.00 – 15.00 Uhr/ denkwerk ist Gastgeber
Guided Tour 16 – Digitale Markenführung im Web: Branding mit Online Werbung/ denkwerk ist Gastgeber
>15.00 – 16.00 Uhr
Guided Tour 18 – Performance Marketing: Überblick & Trends mit Nils Hachen

denkwerk die Publikationen aus 2010 | Ausgabe am Messestand
> Neue Studie „Mobile Commerce Insights 2010“ in Zusammenarbeit mit den Marktforscher von phaydon | research+consulting und Interrogare
>Trend-Broschüren zu Bewegtbild, Social Media und Mobile
> PDF-Leitfaden „Monitoring Social Media: Erfolge sichtbar machen – Trends erkennen“

denkwerk ist zudem Autor von Fachartikeln in neuen Publikationen des BVDW
> „Bewegtbild im Web-Kompass 2010“
> „Social Media Kompass 2010“
> „Mobile Kompass 2010“

Der Besuch auf der größten Fachmesse der digitalen Branche ist kostenlos. Ebenso die Anmeldung zu den Guided Tours.

Auf die Frikandel, fettig, los! Das Niederländische Büro für Tourismus & Convention (NBTC) bewirbt ihre aktuellen Urlaubsangebote mit einem einzigartigen Web-Event, der Frikandeljagd. Vorstellen kann man sich die Kampagne als digitale und holländische Interpretation der Schnitzeljagd, die viele originelle und spannende Überraschungen für die Nutzer bereit hält. Die Story dreht sich um den niederländischen Abenteurer, der Frikandel „Frik ‚The Freaky‘ van Del“, die in 2010 von einem tragischen Schicksal heimgesucht wurde. Seine zehn besten Frikandel-Freunde sind urplötzlich im Netz verschwunden! Die Hilfe jedes Einzelnen ist gefragt – und wird belohnt mit einem fetten Finderlohn.

Los geht’s mit der Anmeldung und dem Erhalt des „Frikandeljagdscheins“ über die begleitende Website frikandeljagd.de, auf der auch ein Einführungstrailer und die Spielanleitung zu finden sind. Auf der Suche nach den Freunden von „Frik“ durchläuft der Frikandeljäger zehn spannende Episoden. Dazu surft der Nutzer während seiner Expedition mit dem „Web-Browser Spezial“ über verschiedene Websites und bekommt die Aufgabe insgesamt zehn Rätsel zu lösen – mit jeder richtigen Antwort lässt sich so eine Frikandel nach der anderen einsammeln.

Darüber hinaus wird die Aktion von kreativen Online-Maßnahmen begleitet, die eine komplette Themenwelt rund um “Frik” kreieren und die Frikandeln quasi zum „Leben erwecken“. Dazu gehört der Kampagnen-Song „Fette Vriendjes“ von Broke O’Lee fritt. Frik van Del mit passendem Musikvideo auf YouTube sowie Video-Banner auf den Partnerseiten, animierte Kurzfilme und die neue „Online-Enzyklopsädie“ frittipedia.de mit frisch frittierten Inhalten.

Für zusätzliche Reichweite sorgt die Anbindung an Soziale Netzwerke: Nicht nur Frik bekommt darin ein eigenes Gesicht, sondern auch die Teilnehmer können bequem ihre Erlebnisse und Erfolge mit Freunden teilen.

Neugierig? Dann auf zur Frikandeljagd – es lohnt sich! Jeder Teilnehmer hat die Chance auf Preise der Partner KLM, Burgers‘ Zoo, Stayokay, Locaboat, Zuid-Limburg oder Hof van Saksen. Als musikalischen Appetit-Happen gibt es außerdem für jeden Frikandeljäger den kostenlosen Download des frittierten, produzierten Ohrwurms „Fette Vriendjes“.

Ab heute ist es soweit: Der Leitfaden zum Thema „Monitoring Social Media: Erfolg sichtbar machen – Trends erkennen“ der Kölner Interaktivagentur steht ab jetzt kostenfrei als Download im Blog zur Verfügung. Geboten werden richtungsweisende Erkenntnisse und Insights zur Erfolgsmessung im Bereich Social Media – dazu gehören unter anderem die Definitionen zu relevanten Messinstrumenten sowie Handlungsempfehlungen in puncto Reporting und Interpretation.

Social Media hat sich in den letzten drei Jahren im Marketingmix vieler Unternehmen zu einer festen Größe etabliert. Eine permanente, gezielte Beobachtung und Analyse der gesamten Online-Kommunikation zur eigenen Marke wird immer wichtiger. Um den Erfolg von Social Media Aktivitäten messen zu können, gibt es inzwischen vielerlei Möglichkeiten.

denkwerk verfolgt mit seinem Leitfaden das Ziel, einen Überblick über sinnvolle Maßnahmen zu geben sowie nützliche Handlungsempfehlungen und zukunftsweisende Trends zu Social Media Monitoring darzustellen.

Interessiert? Nach kurzer Registrierung lässt sich das Dokument kostenfrei herunterladen.

Für die aktuelle Kampagne der internationalen Wal-und Delfinschutzorganisation (WDCS) engagiert sich denkwerk mit einer Kreatividee für einen Protest-Spot, der aufrütteln soll. Als prominenter Unterstützer verleiht Mario Adorf der dramatischen Geschichte rund um den Wal „Jenny“ Gesicht und Stimme.

Mario Adorf ist einer von vielen prominenten Walhelfern, die anderen Menschen das Schicksal der Meeresbewohner näherbringen wollen. Anlass der aktuellen Kampagne ist die vom 21.bis 25. Juni 2010 stattfindende Tagung der Internationalen Walfangkommission (IWC) in Marokko. Hier wird über das seit 1986 bestehende Verbot des kommerziellen Walfangs abgestimmt. Mit der Idee zum Spot unterstützt denkwerk den Appell an die Öffentlichkeit sich aktiv als Walhelfer zu engagieren und gegen die Legalisierung des Walfangs einzutreten. Produziert wurde der Spot von der Filmproduktionsfirma Tango Film. Der hohe emotionale Charakter der Story soll dazu beitragen, die virale Verbreitung via Web 2.0-Portalen wie Youtube oder in Sozialen Netzwerken voranzutreiben. Hier bittet die WDCS die Medien um weitreichende Unterstützung bei der Verbreitung des Spots via TV, Kino und im Online-Bereich.

denkwerk realisiert darüber hinaus aufmerksamkeitsstarke Online-Banner, die dank IP Deutschland seit dem 18. Mai 2010 in reichweitenstarken Online-Portalen geschaltet werden. Außerdem erscheint Jenny auch als Podcast, produziert von denkwerk in Zusammenarbeit mit den Skyline Studios in Düsseldorf sowie dem Sprecher Martin Baltscheit.

Die Kölner Interaktivagentur unterstützt die WDCS seit 2009. So lief im Juni 2009 eine Online Banner-Kampagne für die Aktion „Werde Walhelfer“.

Jeder einzelne ist gefragt: Zeig auch du Engagement und werde Walhelfer!

Hier alle ausgezeichneten Arbeiten der Kölner Interaktivagentur im Überblick:
digital media – Struktur > BMW TV
digital media – Interface > BMW TV Applikation
digital media – Screendesign > condor.com, bucher-reisen.de
digital media – Digitale Werbung > Nokia Wunschzettel TV, Nokia Maps Banner

Die Kölner sichern sich den iF communication design award 2010 mit dem internationalen Bewegtbild-Angebot BMW TV und der dazugehörigen iPhone Bewegtbild-Applikation. Des Weiteren wird denkwerk für zwei E-Commerce-Portale ausgezeichnet, darunter der Rebrush von condor.com und bucher-reisen.de. Außerdem gewannen das innovative Web TV-Format „Nokia Wunschzettel TV“ und ein interaktives Banner-Sonderformat für die mobile Navigationslösung Ovi Karten.

Die 30 Besten des Wettbewerbs, die iF gold awards, werden am 3. September im Rahmen der Preisverleihung in der BMW Welt in München bekannt gegeben. Jetzt heißt es, weiter Daumen drücken – wir wollen in die Top 30!

Die Studenten der Texterschmiede Hamburg stellten im Gewinnspiel KREWKNED ihr Talent unter Beweis. Die Besten gewannen den Hauptpreis: einen exklusiven Tag bei denkwerk, mit denkwerkern. Am vergangenen Freitagmorgen hob das Flugzeug mit Gloria, David und Michael in Richtung Rheinland ab. Im sonnigen Köln gelandet, ging es auch schon los mit den spannenden Agentureinblicken und Workshops.

Die Gewinner Gloria, David und Michael im denkwerk

Auf dem Programm für die talentierten Schreiberlinge standen eine Agenturführung und interessante Vorträge. Unter anderem berichtete Sebastian Golasch, Web-Entwickler bei denkwerk, über die Entwicklung & Realisierung von Future Challenges, der neuen Online Community der Bertelsmann Stiftung.

Vorlesung mit Sebastian Golasch über Entwicklung & Realisierung einer Online-Community

Im Anschluss an eine frühlingshafte Mittagspause in Köln-Ehrenfeld stellte Creative Director Patric Schäfer den Nachwuchstalenten kreative Aufgaben: Unter dem Motto „KREWKNED – Übung, Macht und Meister“ wurde ein Idee zum Thema Bewegtbild/Interaktive Videos entwickelt.

Kreative Köpfe gefragt: Die Hamburger entwickeln originelle Ideen mit Patric Schäfer (CD)

Nach diesem erlebnisreichen Tag hatten die Hamburger Studenten sich den Feierabend redlich verdient. Die letzten Sonnenstrahlen wurden bei einem Kölsch genossen und Kölner sowie Hamburger machten die Ehrenfelder Biergartenszene unsicher.

Feierabend! In kölscher Atmosphäre den Tag ausklingen lassen

Nach Speis und Trank bei sommerlichen Temperaturen wurde zur Krönung noch eine Vernissage für Nachwuchskünstler besucht, die im Rahmen der ARTCOLOGNE stattfand.

Eine Vernissage für Nachwuchskünstler im Rahmen der art.cologne lieferte den kulturellen Abschluss

Es war rundum gelungener Tag für Gäste und Gastgeber. denkwerk verabschiedet sich und sagt bis zum nächsten Mal!

Experten des Kompetenzteams „Social Media“ der Kölner Interaktivagentur unterstützen mit ihrem Know-How die strategische Planung und das Fundraising der Hilfsorganisation im Kampf gegen globale Armut. Ein speziell auf 2aid.org abgestimmter Leitfaden gibt im Anschluss an die Workshop-Reihe nützliche Tipps und Perspektiven für das Social Media Marketing.

Tag 1 der Social Media Workshop-Reihe – heute mit dabei: Linda Fischer, Petra Borrmann (2aid.org), Alina Schlaier, Dennis Hölzenbein, Milena Munsch und Esther Meier (von links)

In Ergänzung dazu intensiviert die Kölner Interaktivagentur zwei Wochen lang sämtliche Aktivitäten in Sozialen Netzwerken, dazu gehören unter anderem Facebook und Twitter. Originelle Maßnahmen sollen dabei die Bekanntheit von 2aid.org und die Anzahl an Spenden steigern.

Ende 2009 engagierte sich denkwerk erstmals als Gastgeber für die Jahresplanung 2010/2011 von 2aid.org, mit an Bord waren auch Experten der Bertelsmann Stiftung und der Aktion „Deine Stimme gegen Armut“. Weitere Projekte für 2aid.org sind für Sommer 2010 geplant.

Strahlender Sonnenschein, blauer Himmel und ein exklusiver Blick auf den Rhein – unter optimalen Bedingungen erlebten die Gäste des Events „Multichannel Commerce 1.0“ ein vielfältiges Programm rund um das Thema „Multichannel Commerce“. Rund 25 Top-Experten aus dem Handel und Tourismus trafen sich, um über richtungsweisende Geschäftsmodelle im E-Commerce zu diskutieren und sich auszutauschen.

Den Anfang machte Marco Zingler, Geschäftsführer von denkwerk, der in seiner Begrüßung auf das Thema „Medienkonvergenz“ einging und dessen Relevanz für den E-Commerce verdeutlichte: „Die Verschmelzung unterschiedlicher Absatzkanäle – von Web über TV, Mobile, Konsolen und Print-Medien – schreitet voran. Das Web ist dabei ‚Schmiermittel‘ und Treiber der Medienkonvergenz.“ Verschiedene Absatzkanäle werden allzu häufig isoliert betrachtet und deren Wechselbeziehungen zu wenig beachtet. Fazit: Nur eine Vernetzung der Kanäle sei dagegen übergreifend erfolgversprechend.

Der anschließende Praxis-Check erfolgte mit einer Keynote von Oliver Windhaus, Mitglied der Geschäftsleitung von Walbusch. In seinem Vortrag stellte er die Multichannel-Strategie im Hause Walbusch vor. Geboten wurden spannende Einblicke hinter die Kulissen eines hochkarätigen Mode-Traditionsunternehmens. Besonders interessant: Bereits 2060 werden mehr als 70 Prozent der Bevölkerung älter als 60 Jahre sein. Schon heute sei die ältere Generation „bis an die Zähne bewaffnet mit Technik“. Und das Absatz-Potential ist bereits heute groß, denn die Generation 50+ shoppt gern online, wenn auch mit etwas mehr Zeit und Geduld. Außerdem bummeln Männer bevorzugt online, Frauen hingegen bevorzugen eher die Bestellung via Katalog.

Oliver Windhaus zeigt exklusive Insights zur Multichannel Strategie von Walbusch

Die anschließende Darstellung des denkwerk Partners celum stand unter dem Motto „Always ahead. Aus Informationen Werte schaffen“. Oliver Häuser, Business Consultant bei celum, beschrieb mit Hilfe von anschaulichen Beispielen wie leicht es sein kann, mit der richtigen Technologie, CI-konforme Printpublikationen, eCommerce Zoom & 3D Images, sowie Videos zu erstellen.

Oliver Häuser mit seinem Vortrag: „Always ahead. Aus Informationen Werte schaffen“

Nach einer entspannten Kaffeepause und Networking auf dem Balkon des traditionellen Stapelhauses am Rhein präsentierte Marco Zingler richtungsweisende Trend-Beispiele, die für die zukünftige Absatzstrategie wahres Potential bergen. Die Themen fokussierten dabei auf „In-Video-Shopping“ als emotionales Shopping-Erlebnis, Social Commerce mittels Social Media, das neue Kauferlebnis mittels Augmented Reality sowie Mobile Commerce als übergreifendes Bindeglied unterschiedlichster Absatz- und Kommunikationskanäle.

Marco Zingler präsentiert die Kern-Trends im Multichannel Commerce

Zum Abschluss einer gelungenen Veranstaltung tauschten sich E-Commerce- und Marketing-Entscheider bei einem typisch Kölschen Buffet aus und führten bis in den Nachmittag rege Diskussionen in frühlingshafter Stimmung über den Dächern Kölns.

25 Marketing- und E-Commerce Entscheider trafen sich am 02. März 2010 im Colonia Forum

denkwerk dankt seinen Partnern und den Gästen für einen unvergesslichen Tag und freut sich schon jetzt auf die nächste Veranstaltung.

Das veränderte Kaufverhalten der Konsumenten erfordert neue Absatzwege für digitale Medien. Multichannel Commerce, der Handel über verschiedene Kanäle, ermöglicht es, bestehende und neue Kunden gezielter sowie individueller anzusprechen. Dadurch kann der Umsatz erheblich gesteigert werden. Aber wie? Fundierte Antworten darauf erwarten die Gäste des morgigen Halbtags-Events „Multichannel Commerce 1.0“ (09.30 – 13.15 Uhr), zu dem denkwerk und die Partner hybris sowie celum einladen.

Die Räumlichkeiten des Colonia Forums in der Kölner Altstadt stehen am 02. März 2010 im Zeichen des „Multichannel Commerce“. Auf dem vielfältigen Programm stehen spannende und zukunftsrelevante Lösungsansätze – abgedeckt werden dabei unter anderem die Bereiche E-Commerce, Bewegtbild, Mobile Commerce sowie Augmented Reality. Geboten werden attraktive Praxis-Beispiele sowie richtungsweisende Trends für den Handel mit einem exklusiven Insight eines renommierten Mode-Unternehmers: Wir freuen uns besonders über die Zusage von Oliver Windhaus, Mitglied der Geschäftsleitung bei Walbusch, der uns einen exklusiven Einblick in die E-Commerce Strategie seines Unternehmens gewährt.

Im Anschluss an die Veranstaltung finden Sie eine Auswahl an Kernaussagen und Impressionen zur Veranstaltung exklusiv hier im Blog.

Berlin, Berlin, wir fahren nach Berlin! Vom 1. bis zum 5. Februar 2010 standen die Metropolen New York, London, Toronto, San Francisco und São Paulo ganz im Zeichen der „Social Media Week 2010“. Unsere Hauptstadt war zum ersten Mal mit dabei und bot einen exklusiven Einblick in innovative Themenbereiche rund um die Entwicklungen der sozialen Medien in Unternehmen, Behörden und im Non-Profit-Sektor. denkwerk war am 2. Februar vor Ort, im Gepäck eine große Portion Neugier auf spannende Geschichten, neuste Trends und anregende Diskussionen. Mehr über die Erfahrungen und Erlebnisse der Reise in die Weiten der Social Media Welt lesen Sie hier im Blog.

Angekommen in Berlin bot das umfangreiche Programm der Social Media Week viele spannende Workshops, Panels und Touren durch die Berliner Social Media Szene. Auf der Suche nach frischem Input trieb es Besucher und Interessierte quer durch die Stadt zu den unterschiedlichsten Veranstaltungen und Locations. denkwerk, immer mit dabei, ließ sich mitreißen und erlebte einen aufregenden Tag in der Hauptstadt. Nicht nur die Tickets für die Social Media Week Berlin Conference (SMWB Conference) waren heiß begehrt, auch die Workshops, die die Möglichkeit boten, auszuprobieren und Erfahrung auszutauschen, fanden großen Anklang.

Ein weiteres Highlight: die SMWB Conference im Festsaal Kreuzberg. Hier beleuchteten verschiedene Panels bedeutende Aspekte von Social Media unter dem übergeordneten Thema „Streit! Konstruktive Kontroverse“. Mit an Bord: Experten wie Jodok Batlogg (StudiVZ), Nico Lumma (Scholz &Friends), Björn Ognibeni (Freier Berater Jung von Matt) und Johnny Häussler (Spreeblick Verlag). Zwar waren Themen wie „Privat in Social – Plattform- vs Nutzerverantwortung“ oder „Community Manager aus der Praxis – Konflikte, Formen, Dramaturgien, Lösungen“ interessant, dennoch hätte es unserer Meinung nach ruhig etwas mehr „Streit“ beziehungsweise „kontroverse Diskussionen“ geben können. Die FAZ sieht das ähnlich: „Die intellektuelle Energieleistung bleibt gering und landet bei schlichten Fragen aus der bekannten Lebenswelt.“

Zum Thema „Social Media als Aktionsraum vs Social Media als Organisationsraum“ diskutierten die Experten eher „um den heißen Brei herum“ als bei Fragen, wie und wann Social Media funktioniert, auf den Punkt zu kommen. Dieses Panel wurde viel mehr zur Spielwiese für die Lifetweets auf der „Twitterwallr“ im Hintergrund, die immer wieder für Lacher in den Reihen des Publikums und auf dem Podium sorgte.

Das anschließende Streitgespräch „Chancen und Risiken von Social Media für Medien, Politik und Gesellschaft“ mit Sascha Lobo und Hajo Schumacher belohnte zwar nicht mit reinem Newswert, aber dafür umso mehr mit Charme und Wortwitz – alles in allem eine sehr unterhaltsame Kontroverse.

Bis zum nächsten Mal auf der SMWB!

Mit an Bord: Vertreter der Bertelsmann Stiftung und der Aktion „Deine Stimme gegen Armut“ sowie die Initiatorin Anna Vikky und Team-Mitglieder von 2aid.org. Auf der Agenda standen die Entwicklung neuer Projektthemen und die Kommunikationsplanung für die nächsten zwei Jahre.

Links im Bild: Anna Vikky, Initiatorin von 2aid.org

2aid.org wurde bereits für sein kreatives Engagement ausgezeichnet und steht für effiziente und nachhaltige Hilfe im Kampf gegen extreme Armut – global vernetzt durch das Social Web, mit der Beratung von Erfahrenen, durchgeführt von Youngsters. denkwerk sagt „Daumen hoch“ für die Aktion und möchte auch Sie dazu ermutigen, selbst aktiv zu werden und ebenso die Projekte für eine „bessere Welt“ zu unterstützen.

Unser Credo: Idee schlägt Budget
Mit Millionen an Werbespendings lässt sich auch die unsinnigste Kampagne in die Köpfe der Menschen „prügeln“. Gerne erinnern wir uns an die Marken-Einführungskampagne von KIA Motors: Jeder hat den Kussmund gesehen, jeder kannte den Namen. Was sich dahinter verbirgt – nämlich eine Automarke – war noch lange nicht jedem klar. Und was die Abverkaufszahlen betrifft, brauchen wir noch nicht einmal zu spekulieren. Eine gute Idee braucht einen Hebel, einen Ansatz, der alleine schon die Kampagne ins Rollen bringt. Wenn man diesen dann mit Werbegeldern unterstützen kann und somit dafür sorgt, dass die Botschaft mehr Menschen beziehungsweise die richtigen Zielgruppen erreicht, haben alle gewonnen.

Was wollen Sie überhaupt?
Im Grunde gibt es drei Kampagnenarten: Image- und Awareness-Kampagnen und solche, die auf Reichweite oder den Abverkauf abzielen. In den meisten Fällen versucht man aber, mindestens zwei dieser Ziele innerhalb einer Kampagne zu erreichen. Je nachdem, für welche dieser Kampagnenarten man sich entscheidet, kommen unterschiedliche Instrumente in Betracht, die dann je nach Größe des Budgets ausgewählt und realisiert werden können. Die Beratung muss dabei im Vordergrund stehen.

Natürlich gibt es eine Menge – teilweise sogar nützlicher Tools – aber: Ein Tool ist nur so gut, wie das Know-how der Person, die es bedient. Am Ende geht es doch um die Zielerreichung und damit um den besten Mix – von der Suchmaschine über Affiliate- und Performance-Netzwerke, Social Media sowie Mobile oder InGame Advertising bis hin zu klassischen Bannerkampagnen. Die Eier legende Wollmilchsau gibt es auch im Internet nicht, aber wir sind schon ganz nah dran.

Bevor Sie also eine Kampagne starten, stellen Sie sich folgende Fragen bzw. lassen Sie sich diese von Ihrer Agentur beantworten:
- Wie beziehungsweise wo erreiche ich meine Kunden?
- Welche Instrumente zahlen auf die Ziele ein?
- Was leisten die einzelnen Instrumente, was nicht?
- Welches Budget muss ich investieren?
- Welche Kampagnenart ist die richtige?

Was gilt es zu beachten?
1. Kennen Sie Ihre Zielgruppe? Selbstverständlich! Die ganze Marktforschung kann doch nicht umsonst gewesen sein. Trotzdem sollten Sie bei einer Produktneueinführung mal über eine Target Discovery Kampagne nachdenken. Und sei es nur, um die Ergebnisse der Marktforschung zu überprüfen. Die richtigen Angebote (Werbemittel) an die richtige Kundschaft zu adressieren, bewirkt einfach Wunder.

2. Testen, testen, testen! Geben Sie neuen Webseiten oder Diensten eine Chance. Die ganze Welt fragt sich, was man jetzt mit Twitter anfangen kann, ob sich auch für Ihr Unternehmen ein Blog lohnt, wie man überhaupt mit Social Media umgehen soll? Wenn Sie nicht langsam damit anfangen, überlassen Sie der Konkurrenz das Feld. Wenn Sie Hilfe brauchen, dann wenden Sie sich an die Agentur Ihres Vertrauens.

3. Individualisierung vor Personalisierung! Mal wieder das Tante-Emma-Prinzip. Der Kunde will doch wissen, was Sie für ihn persönlich tun können. Überlegen Sie mal, warum auf den Marathon-Startnummern die Namen der Läufer aufgedruckt sind und was das mit Ihrer Kundenansprache zu tun haben könnte.

4. Lernen Sie von der Konkurrenz, aber bleiben Sie authentisch! Nicht alles, was gerade in der Kommunikation gehypt wird, muss auch für Ihr Unternehmen gut sein. Nutzen Sie nur die Instrumente, die auch zu Ihnen passen. Gute, aber auch schlechte Kampagnen der Konkurrenz im Auge behalten und die richtigen Schlüsse für das eigene Unternehmen ziehen.

5. Mobile Marketing funktioniert! Es geht nicht um die Thematik stationäres versus mobiles Internet, sondern vielmehr um Mobile Tagging. Würden Sie einen kleinen Umweg in Kauf nehmen, wenn Ihnen ein interaktives Plakat – direkt vor der Eingangstür der Konkurrenz – einen Rabatt versprechen würde? Zumindest, um mal zu überprüfen, was angeboten wird?

6. Zu guter Letzt: Messen, messen, messen! Ohne Zahlen geht es nicht. Aber messen Sie nur das, was Sie wirklich brauchen. Sie müssen sich weiterhin in die Lage versetzen, in Echtzeit reagieren zu können, Kampagnen erfolgreich und damit effektiv gestalten zu können: Budgets zu verschieben, Instrumente an- und auszuschalten, Banner- und Bannerplätze zu optimieren, Laufzeiten zu verbessern.

Neue Wege mit altem Wissen beschreiten
Ehrensenf – das bekannte und etablierte Internet-TV-Format – hat mit uns ein Experiment unternommen: Wir etablierten in den Sendungen einer gesamten Woche jeweils Werbeblöcke (die auch als solche gekennzeichnet waren) mit einer Art Product Placement, ohne das Produkt zu zeigen. Die Community diskutierte sich die Köpfe heiß, was es denn damit auf sich habe und hatte wirklich Spaß an dieser Art der Sendung. Ganz nebenbei bemerkt, die Moderatorin auch. Die „Auflösung“ erfolgte in der Woche darauf mit Werbemitteln, die auf die Vorwoche, aber auch auf das Produkt eingingen. Aus kreativer Sicht, ist eine Kampagne dann erfolgreich, wenn sie sich nach dem DIME-Prinzip richtet: Dialog, Interaktion, Mehrwert und Einzigartigkeit. Wer diese Kriterien erfüllt, ist auf der sicheren Seite.

Experiment nach dem DIME-Prinzip: Die Moderatorin des WebTV-Formats “Ehrensenf” wurde mit dem Outfit von Protagonisten eines Computerspiels bekleidet

Der Artikel mit dem Titel „Branding und Sales – über Performance zum Erfolg!““ ist im Jahrbuch Interaktive Trends 2009/2010 erschienen, dem 180-seitigen Standardwerk der deutschen Multimediabranche, mit dem diesjährigen Fokus auf dem Thema Medienkonvergenz. Herausgegeben wird das Jahrbuch vom Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. zusammen mit der MFG Baden-Württemberg und ONEtoONE – für 49 Euro ab sofort erhältlich. Auch Marco Zingler, Vorsitzender der Fachgruppe Agenturen des BVDW und Geschäftsführer von denkwerk, ist mit einem Fachbeitrag zum Thema „ WebTV als Branded Entertainment – warum Marken am Bewegtbild-Internet nicht vorbeikommen “ Teil dieses Buchs.

Exklusiver Fachbeitrag im Jahrbuch Interaktive Trends 2009/2010 | Marco Zingler | Vorsitzender der Fachgruppe Agenturen des BVDW und Geschäftsführer von denkwerk >>

“WebTV als Branded Entertainment – warum Marken am Bewegtbild-Internet nicht vorbeikommen”

WebTV als “Killerapp“ der Medienkonvergenz
Bewegtbild hat das Internet radikal und nachhaltig verändert. Von einer relativ statischen, durch Links verbundenen Loseblattsammlung zur Verbreitung von Informationen, ist das Netz zu einem multimedialen Alleskönner herangereift – und zu einem perfekten Unterhaltungsmedium. Insbesondere Fernsehen und Internet konvergieren auf der technischen Basis des IP-Protokolls, das zunehmend der gemeinsame Nenner auf unterschiedlichsten Endgeräten wird. Moderne Laptops, Fernseh-Geräte oder Smartphones sind im Kern eines: internetfähige Multimedia-Computer.

Die konkrete Mediennutzung dieser Multimedia-Computer hängt von der Lebenssituation ab, in der TV konsumiert oder genutzt wird: das Fernseh-Gerät eher in einem entspannten Freizeit-Kontext im heimischen Wohnzimmer, der Laptop und das Handy häufig in einem beruflichen oder mobilen Kontext. Aber in jeder Nutzungssituation ergeben sich Gelegenheiten und Bedürfnisse nach Unterhaltung – dafür eignet sich das Bewegtbild-Internet hervorragend: Es eröffnet der werbetreibenden Industrie neue Chancen zur Kommunikation mit ihren Kunden.

Branded Entertainment auf Video-Sharing-Portalen
YouTube, die Mutter aller WebTV-Seiten, ist die reichweitenstärkste WebTV-Plattform und gleichzeitig Vorbild vieler Video-Sharing-Plattformen. In Deutschland haben sich in diesem Segment auch MyVideo, Clipfish und Sevenload etabliert. Auf allen Seiten finden sich die unterschiedlichsten Contents zu Marken und Produkten. Anfangs vorwiegend als „echte“ Web 2.0 Inhalte von Nutzern eingestellt – mal witzig, mal charmant – und oft dilettantisch, werden professionell produzierte Filme immer beliebter. So hat es der BMW-web.tv Film „GINA“ über Designstudien des hauseigenen Entwicklungszentrums zum beliebtesten Spot der Woche auf youtube.de gebracht.

Die erfolgreichsten Branded Entertainment Videos sind eigens für das Netz produziert. Sie unterscheiden sich deutlich von der TV-Werbung des traditionellen, linearen Fernsehens. Klassische Fernsehspots spekulieren darauf, dass der Aufwand für den Zuschauer zur Fernbedienung zu greifen und umzuschalten größer ist, als die Geduld, die Werbepause durchzustehen. WebTV-Filme sind per se der eigentliche Grund der Mediennutzung. Anders als bei klassischer Fernsehwerbung wird die Aufmerksamkeit der Nutzer nicht erkauft. Sie muss im Netz verdient werden. Nur dann werden Videos durch die begeisterten Nutzer im Sinne des Viral-Marketings weitergeleitet, kommentiert und bewertet, wodurch sich die Dauer und somit die Qualität des Markenkontakts erhöht.

Spartenkanäle binden Marken-Communitys
Angesichts der hunderttausendfachen Konkurrenz auf den Video-Sharing-Plattformen, haben große Marken frühzeitig den Schritt zu eigenen Marken-Spartenkanälen gemacht und sich eigene „Homebases“ geschaffen. Auf diesen Plattformen wird ausschließlich Content angeboten, der den Bedürfnissen der Marke gerecht wird – ein wesentlicher Vorzug gegenüber „reinen“ Web 2.0-Angeboten.

Autos sind solch emotionale Produkte, die ihre Communities begeistern und daher perfekt für WebTV geeignet. So bietet BMW-web.tv in hoher Qualität produzierte Videos zu verschiedenen Produkten und Themen wie Motorsport, Design, Innovation sowie Messen und Events. Gleichzeitig werden diese Videos auch auf allen relevanten Video-Sharing-Portalen eingestellt, so dass das Maximum an Kontaktfrequenz in den relevanten Communities erreicht wird.

BMW-web.tv setzt neben der eigenen Plattform auch auf Seeding in Video-Sharing-Plattformen

Der Weg von der werblichen Unterhaltung zum Kauf sollte im Internet genau einen Klick entfernt sein. Allerdings wurden die E-Commerce-Potenziale selten genutzt. Globetrotter hingegen bietet passend zu den Videos Related Content im Sinne von Produktinformationen an, die in einem weiteren Schritt auf den Shop verlinken. Das ist Branded Entertainment konsequent weitergedacht.

4-Seasons.TV von Globetrotter verbindet Produktinformation mit Videos

Einen ganz anderen Weg geht Mark Malkoff auf markmalkoff.com. Malkoff setzt sich in Serien-Formaten in sehr persönlicher und unterhaltsamer Form mit Markenerlebnissen auseinander. So streamt er auf seiner Plattform seinen ununterbrochenen 30-tägigen Flug-Tripp, um im Selbstversuch seine Flugangst auszutreiben – und transportiert ganz nebenbei das Flugerlebnis des Sponsoren AirTran Airways.

Mark therapiert seine Flugangst, indem er dreißig Tage lang fliegt. Der Partner AirTran Airways ist immer mit dabei.

WebTV – eine lohnende Investition
Auch wenn noch viel experimentiert wird, kommen immer häufiger überzeugende Projekte auf den Markt. WebTV wird dauerhaft die Markenkommunikation im Netz verändern. Doch wer sich durchsetzen will, muss rechtzeitig dabei sein.

Der Artikel mit dem Titel „WebTV als Branded Entertainment – warum Marken am Bewegtbild-Internet nicht vorbeikommen“ ist im Jahrbuch Interaktive Trends 2009/2010 erschienen, dem 180-seitigen Standardwerk der deutschen Multimediabranche, mit dem diesjährigen Fokus auf dem Thema Medienkonvergenz. Herausgegeben wird das Jahrbuch vom Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. zusammen mit der MFG Baden-Württemberg und ONEtoONE – für 49 Euro ab sofort erhältlich. Auch Nils Hachen, Leiter Media und Kommunikation bei denkwerk und BVDW Fachgruppensprecher Performance Marketing, ist mit einem Fachbeitrag zum Thema „Branding und Sales – über Performance zum Erfolg!“ Teil dieses Buchs. Sein Artikel erscheint in Kürze ebenfalls hier im Blog.

14.900 Besucher, 11 BVDW Guided Tours, unzählige hochkarätige Referenten, Vorträge, Seminare und interessante Gespräche – wir bedanken uns für zwei gelungene Messetage auf der ersten Kölner dmexco 2009.

Ob Bewegtbild-Internet, Social Media, Mobile, Performance oder virales Marketing – unser dmexco Team hatte alle Hände voll zu tun.

Und auch nach dem offiziellen Messeschluss um 18 Uhr durfte an beiden Tagen für Kunden, Gäste und denkwerker das bekannte lokale Nationalgetränk natürlich nicht fehlen. Alles in allem verlief alles reibungslos. Außer die Öffnung des Kölsch-Fasses, die sich am zweiten Messeabend etwas schwieriger als erwartet erwies.

Mit der ersten dmexco starteten auch die vom BVDW initiierten „Guided Tours“. Insgesamt elf themenspezifische Touren waren im Angebot – alle bereits mehrere Wochen vor der Messe ausgebucht. Nils Hachen, Leiter Media und Kommunikation bei denkwerk, präsentierte Highlights und Trends rund um die Themen „Digitales Marketing“ und „E-Commerce“ vor rund 20 Interessierten am Messestand.

Auch als Guide führte Hachen die Messebesucher in seiner Rolle als BVDW Fachgruppensprecher Performance Marketing durch den Online-Dschungel und zeigte die Hotspots zum Thema „Performance Marketing“.

Morgen startet die dmexco und die Vorfreude ist groß! Wir sind gespannt auf zwei ereignisreiche Messetage in der Welt der Digitalen Medien. Wer Lust auf interessante Themen und ein gemütliches Ambiente hat, ist „Herzlich Willkommen“ am denkwerk Stand (Halle 8.1-D-010).

Hier die BVDW Guided Tours im Überblick:
* Tour 01: Digitales Marketing: Überblick & Trends
* Tour 02: Mobile Marketing: Strategischer Einsatz
* Tour 03: Performance Marketing: Überblick & Trends
* Tour 04: E-Mail Marketing: Relevanz & Wahrnehmung
* Tour 05: Targeting: Streuverluste minimieren und optimieren
* Tour 06: Multi Channel Marketing: Synergieeffekte nutzen
* Tour 07: Bewegtbild Vermarktung: Kampagnen in Bewegung
* Tour 08: E-Commerce: Gezieltes Produkt-Marketing
* Tour 09: Affiliate Marketing: Erfolg mit Partnerprogrammen
* Tour 10: Social Media Vermarktung: Werben in der Zielgruppe
* Tour 11: Suchmaschinen-Marketing: Gekonnt gefunden werden

Also: Ein herzliches Willkommen an alle glücklichen Tour-Teilnehmer, in fünfTagen geht’s los! Aber auch für die anderen sind weitere Informationen während der Messetage in diesem Blog oder direkt an unserem Messestand (Halle 8,1 D010) erhältlich.

Individuelles Video-Entertainment, interaktive Tools, erweiterte Funktionen: Das neue BMW TV schafft ein Markenerlebnis, das Unterhaltung mit Informationen verbindet. Wie das funktionieren soll? BMW zeigt‘s uns.

Bereits mit BMW Web TV und BMW TV wurden seit Start der Webportale gemeinsam mehr als 70 Millionen Beiträge abgerufen. Jetzt werden die etablierten Ansätze der beiden Vorgänger in einem neuen Format, BMW TV, vereint und um interaktive Funktionen sowie Tools erweitert.

Auf BMW TV finden sich alle Themenbereiche des Automobilherstellers wie Innovation, Lifestyle und Sport wieder. Die Plattform ist dynamisch aufgebaut und zeigt dem Nutzer die passenden Entertainment-Angebote auf dem Bildschirm. Praktisch, vor allem, wenn man einen Blick in das umfangreiche BMW TV Archiv wirft. Außerdem gibt es BMW TV auch für unterwegs. Eine speziell angepasste iPhone Applikation steht in einer deutschen und internationalen Version im iTunes Store zum Download bereit.

Neu sind auf BMW TV unter anderem Hotspots in den Videos, die Entertainment und Produkte miteinander verbinden. Passend zu den abgebildeten Komponenten im Video werden dem Zuschauer weiterführende Informationen angezeigt oder er wird zu Tools wie dem Fahrzeugkonfigurator geleitet.

Auf der BMW TV Plattform kommen etablierte Web 2.0 Funktionen zum Einsatz. Dazu gehören Rating- und Versandfunktionen, Tag-Clouds, Embedding und das Abonnieren eines Newsletters. Beiträge können über iTunes heruntergeladen, in nur wenigen Schritten in andere Plattformen oder Blogs eingebunden sowie mit Social-Bookmarking-Diensten verlinkt werden.

Derzeit gibt es eine deutsche und internationale Version von BMW TV. Innerhalb der nächsten 12 Monate werden noch 12 Angebote in weiteren Ländersprachen Online gehen. Das lässt die BMW Herzen weltweit höher schlagen!
Hier ein Blick auf die beteiligten Agenturen: denkwerk verantwortet das Konzept, Design und die technische Umsetzung (Front- und Backend inklusive Pflege und Betreuung. Die Nachbar-Agentur sevenload steuert die angewandte Videotechnologie und Bavaria Film Interactive die Videobeiträge für BMW TV bei.

Außerdem: Mit dem Launch der neuen Videoplattform BMW TV gewährt BMW einen ersten Blick auf sein neues Concept Car für die IAA 2009 – das BMW Vision EfficientDynamics.

Nach dem Motto „Die bessere Idee schlägt Budget“ vermitteln wir aktuelle Spitzenthemen der Digitalen Wirtschaft – dazu gehören die Bereiche Bewegtbild, Social Media und Mobile. Besuchen Sie uns in der denkwerk Lounge.

Oder melden Sie sich für die kostenlosen 90-minütigen Guided Tours des BVDW an. In zwei der insgesamt elf themenspezifischen Touren – „E-Commerce“, „Digitales Marketing“ – führen Branchenexperten die Teilnehmer auch an den denkwerk Messestand. Die Tour „Performance Marketing“ wird sogar selbst von Nils Hachen, Leiter Kommunikation bei denkwerk, moderiert.

Es lohnt sich auch die Teilnahme am hochkarätigen Conference Programm, das von denkwerk mitgestaltet wird.

Mit von der Partie:
- Sandra Griffel, Leiterin Kreation, im Seminar “Connected Games – eGame- Advertising/Social Media”
- Nils Hachen, Leiter Kommunikation und Media, zum Thema „Qualität & Sicherheit – ein Überblick im Performance Marketing“
- Steffen Trenkle, Leiter Technologie, wird am zweiten Messetag richtungsweisende Erkenntnisse aus der Studie „Mobile Commerce Insights 2009“ von denkwerk und phaydon vortragen.

Bis dann. Wir freuen uns auf Sie.

Auch Marco Zingler, Geschäftsführer bei denkwerk, gibt uns einen Einblick in seine Social Networks Angewohnheiten, verrät uns, was er als letztes ins Netz hochgeladen hat und welchen Begriff er zuletzt googelte. Das unterhaltende und zugleich interessante Interview finden Sie auf W&V Online und hier im Blog.

Original-Interview der W&V Online mit Marco Zingler | 31.08.2009

Heute schon getwittert?
Nein. Zwitschern ist nicht mein persönlicher Kommunikationsstil. Falls ich mal etwas zu sagen habe, komme ich selten mit 140 Zeichen aus. Aber ich bin ein gut unterhaltener Twitter-Follower und dankbar dafür zu erfahren, was meine Freunde, Kollegen und geschätzte Konkurrenten so alles erleben und wie tiefsinnig sie ihr Leben reflektieren. Das hätte ich mir ohne Twitter niemals träumen lassen.

In welchen Social Networks findet man Sie überhaupt?
Die sozialen Netzwerke sind ein unverzichtbarer Bestandteil der digitalen Kommunikation geworden. Angemeldet bin ich aus beruflichem Interesse bei etlichen Netzwerken. Viele sind allerdings für mich zur dauerhaften Nutzung nicht sinnvoll, da ich mich da nicht in der richtigen Zielgruppe befinde. Aktiv nutze ich vorrangig Xing und Facebook. Weniger aktiv bin ich bei “wer kennt wen?”, LinkedIn und Twitter. Allerdings: Social Media Plattformen gibt es – trotz gegenteiligem Vorurteil – leider nicht umsonst. Sie kosten jede Menge Zeit, die ich an anderer Stelle einsparen muss. Mittelfristig werde ich mich daher auf zwei bis drei Plattformen beschränken. Welche das sein werden, wird die Entwicklung der nächsten zwei Jahre zeigen. Momentan gehört zu meinen Favoriten auf jeden Fall Facebook.

Und wie sieht’s mit der Blogosphäre aus? Welcher Blog ist unverzichtbar?
Es gibt handwerklich gute und schlechte Blogs – leider viel mehr schlechte als gute. Die guten Blogs ziehen ihre Glaubwürdigkeit aus der Nähe und genauen Kenntnis der Spartenzielgruppe. Blogs haben die größte Bedeutung daher auf dem Information-Long-Tail. Massenkommunikation ist immer noch ein Thema der Massenmedien und in der Hand der professionellen Journalisten. Meine eigenen Sparten-Interessen befriedige ich mit Basic Thinking, medienrauschen, digital:next …

Sie gehören doch zur Generation Upload. Was haben Sie zuletzt hochgeladen?
Ein neues Profilbild.

Zeigen!

Hand aufs Herz: Wonach haben Sie zuletzt gegoogelt?
Nach der korrekten Schreibweise von “LinkedIn”.

Das Desktop-Motiv Ihr Rechners zeigt….
… den Apple-Standard.

Welche Ihrer Bookmarks ist Ihnen ein bißchen peinlich?
Ich bin charakterlich kein Sammler, daher habe ich auch recht wenige Bookmarks. Die wenigen, die ich habe, drehen sich vorwiegend um das Thema Urlaubsplanung. Peinliche Bookmarks gehören nicht in den Browser – die speichere ich im Kopf.

Haben Sie sonst noch einen Web-Geheimtipp für uns?
http://www.facebook.com/denkwerk

Ist jemand demnächst in London, Toronto oder New York unterwegs? Dann schaut Euch die Website „I feel London/Toronto/NYC“ an. Dort gibt es für neun unterschiedliche Gefühlslagen entsprechende Shopping-, Restaurant- und Erkundungstipps – ob für Freche, Verkaterte, Energiegeladene, Anspruchsvolle, Romantiker, Entspannte, Frauen, Männer oder Pleitegeier.

Das Projekt befindet sich noch im Anfangsstadium, aber schon jetzt lohnt sich ein Blick auf die Hotspots der drei Metropolen. Später können sich Anbieter selbst in den „gefühlsechten“ Reiseführer eintragen. Erfunden hat’s übrigens Andy Whitlock aus England.

Weitere Infos dazu auch im Feel Earth blog, BuzzParadise und Am Hochsitz.

Barack Obama wurde gestern zum 44. Präsidenten der Vereinigten Staaten ernannt. Und die ganze Welt schaute zu: Allein die Liveübertragung von CNN-Facebook wurde rund 14 Millionen Mal per Video-Stream (ist jetzt leider nicht mehr erreichbar) über das Internet angesehen. Der parallel laufende Facebook-Feed verzeichnete über 600.000 Kommentare. Allein 8.500 “Updates” während der ersten Minuten von Obamas Rede. Weitere Zahlen gibt es im mashable.com Blog.

Selbst Twitter leidete ab etwa 17 Uhr deutscher Zeit unter massiven Erreichbarkeitsproblemen. Auch hier wurde die Amtseinführung von Obama heftig kommentiert und diskutiert. Das Weiße Haus ist definitiv im Zeitalter des Internets angekommen – auch ein Blick auf die Website whitehouse.gov lohnt sich.

Der Screenshot ist übrigens eine kleine Montage, da ich gestern während der Übertragung vergessen hatte einen „Originalen“ für diesen Blog-Post zu sichern. Das Bildmaterial stammt von CNN aus der gestrigen Live-Übertragung.

An anthropological introduction to YouTube

Die Megaphon-Sieger des Jahrbuchs der Werbung 2008

Das internationale Videoportal BMW-web.tv erhält das begehrte Megaphon in der Kategorie „Beste Website des Jahres“ im Jahrbuch der Werbung 2008. Die Begründung der Jury: „Die intelligente Mehrdimensionalität und die hohe Usability der Site sind absolut überzeugend. Die Zielgruppenansprache über ein Videoportal entspricht dem Zeitgeist und der wachsenden Anzahl von Breitband-Anschlüssen”. Wir sagen DANKE!

Das lässt Frauherzen höher schlagen: Ein Community, die sich nur um Schuhe, Handtaschen und Mode dreht. Einfach bei StyleQueens anmelden und Fotos der eigenen Lieblingsklamotten präsentieren. Es lässt sich zudem seine eigene „Wall of Style” zusammenstellen. Leider fehlt mir dazu die Anzahl an Schuhen, sonst würde ich doch glatt mitmachen …

Einkaufen im Internet ist selbst für meine Mutter nichts wahnsinnig Aufregendes mehr. Schade eigentlich. Zeit, das Ganze wieder etwas spannender zu machen! Los geht’s mit Social Shopping Communities wie edelight.de, stylehive.com oder iliketotallyloveit.com.

Worum geht’s?
Ums Bookmarken. Registrierte Nutzer können Lesezeichen zu ihren Lieblingsprodukten speichern. Besonders einfach geht das mit einem Bookmarklet, das man per Drag & Drop in die Browser-Toolbar ziehen kann. Sobald ich ein Produkt in den Weiten des Internets entdecke, das mir gefällt, klicke ich auf das Bookmarklet. Ein neues Fenster öffnet sich und ich kann mit wenigen Klicks mein Fundstück mit Tags, automatisch geladenem Foto und Preis speichern.

Was bringt’s?
Für mich sind diese Communities im ersten Schritt Such-, oder besser gesagt Inspirationsmaschinen. Das Kaufen der verlinkten Produkte ist zunächst zweitrangig. Es macht Spaß, sich durch die Bookmarks anderer Nutzer zu klicken oder einfach Schlagworte einzugeben. Zugegeben, vielleicht ist das so ein Frauen-Ding. Ich finde es auch toll, nachts durch die Fußgängerzone zu gehen – „nur mal so gucken“. Was aber noch viel mehr Spaß macht, ist selbst etwas zu bookmarken.

ABER: Meine wirklichen Lieblingsteile behalte ich für mich. Leo hat ja auch nicht verraten, wie man zu The Beach kommt.

Leute, die Individuelles mögen
Stylehive und Co. sind genau das Richtige für Leute, die Individuelles mögen, aber nicht wissen, wo sie es herkriegen (also tatsächlich für meine Mutter). Oder für Leute, die es wissen, und so dumm sind, es zu verraten. Oder für Shop-Betreiber, die sich freuen, potentiellen Käufern einen „Geheimtipp“ zu geben.

Bei Plattformen wie digg.com, oneview.de oder webnews.de übernehmen die User einen Teil dieser Rolle: Sie verlinken Nachrichten anderer Portale und bewerten diese – und entscheiden aktiv mit, was auf „Seite 1“ landet. Meldungen zu Politik und Wirtschaft stehen unter Umständen direkt neben dem Video, in dem ein iPod im Mixer zerkleinert wird.

Führt dieses Ranking nach Popularität zur Boulevardisierung oder fördert es die journalistische Vielfalt?

Ich: Entschuldigung, darf ich Sie mal was fragen? Waren Sie schon mal in Second Life?
Volksmeinung: Nein.

Ich: Aber Sie kennen die Online-Community schon?
Volksmeinung: Ja.

Ich: Wusste ich es doch. Ja genau, das ist im Internet …
Volksmeinung: … wo die ganzen Firmen Werbung machen und sich die ganzen trendigen Leute als virtuelle Person herumtummeln um wilde Partys zu feiern. Und Geld verdienen lässt sich da auch und Häuser bauen.

Ich: Also alles so wie im richtigen Leben? Da scheint ja ganz schön was los zu sein.
Volksmeinung: Mehrere Millionen sind da täglich unterwegs!

Ich: Puhh, nicht schlecht. Aber woher wissen Sie das alles? Sie waren ja noch nie in Second Life.
Volksmeinung: Aus den Medien!

Ich: Hätte ich eigentlich selbst drauf kommen können. Danke für das Gespräch.

Der letzte macht das Licht aus
Keiner war drin, aber alle wissen Bescheid. Second Life war anscheinend nicht viel mehr als ein Medien-Hype. Das erkennen jetzt auch die Medien selbst, denn wer mal in Second Life war, weiß, wie ausgestorben die Onlinewelt ist. Nicht nur die W&V hat schon in der Mai Ausgabe Nr. 18/2007 das Ende der Second Life Party angekündigt. Auch beim Radiosender Einslive gibt es seit einiger Zeit einen bitterschönen Abgesang auf die virtuelle Welt. Noch ist Second Life nicht mausetot, aber lange wird es wohl nicht mehr dauern.