Dass man sich online über ein Produkt informiert, an dem man interessiert ist und dieses gegebenenfalls auch online kauft, ist völlig normal. Wo genau man allerdings im Internet nach Informationen sucht, ist ein interessantes Analysethema. Während Suchmaschinen, Bewertungsportale und Produktrezensionen in Shops bewährte Informationsquellen sind, ist der Einfluss von sozialen Netzwerken auf das Kaufverhalten ein aktuell vieldiskutiertes Thema. Doch wie effektiv ist Social Media wirklich, wenn es darum geht, Kaufanreize in der Onlinewelt zu schaffen?

Dieser Frage versuchte Prof. Dr. rer. pol. Ralf Schengber, Marketingprofessor an der FH Münster, nachzugehen. Für die nicht repräsentative Studie “Social Media Einfluss auf das Kaufverhalten im Internet” wurden im Zeitraum von Dezember 2010 bis Januar dieses Jahres 1.299 Personen zu ihren Kaufgewohnheiten im Netz befragt. Der Fragenkatalog umfasst 18 mehr oder weniger allgemeine Fragen zur Internetnutzung und geht dabei auch auf die Bedeutung sozialer Netzwerke beim Kaufprozess ein. Die Ergebnisse belegen, dass Faktoren wie Suchmaschinenrecherchen oder persönliche Empfehlungen derzeit noch deutlich wichtiger für Kaufentscheidungen sind, als facebook, twitter & Co. Letztlich bietet die Studie keinerlei Beweise für Social Media-Nutzung als unmittelbaren Kaufanlass. Sie bietet aber durchaus einen Ausgangspunkt für weitere Untersuchungen.

Fakt ist: Wenn Kunden sich für Online-Shopping interessieren, ist Google nach wie vor die erste Adresse. In einer Umfrage der Bank of America Meryll Lynch wurde ermittelt, dass sich lediglich ein Prozent aller potenziellen Käufer von Angeboten auf facebook überzeugen lassen, wogegen 38% Google nutzen.

Was aber die Kaufentscheidung in sozialen Netzwerken beeinflusst, sofern diese dort stattfindet, wurde bereits an anderer Stelle untersucht. Laut der 2011 Social Commerce Study

• folgen 58% aller Online-Käufer aktiv einem Hersteller auf facebook, twitter oder dessen Blog
• nutzen 49% Social Media, um Produktupdates zu erhalten
• möchte rund ein Drittel via sozialer Netzwerke über Gewinnspiele und Verkaufsevents informiert werden
• können 35% sich gut vorstellen, direkt auf facebook einzukaufen
• würden 32% ein Produkt direkt auf twitter kaufen

In der Grafik wird gezeigt, wie facebook und twitter von Käufern genutzt werden:

Quelle: 2011 Social Commerce Study. 1787 Teilnehmer.

Das ist zumindest schon mal eine sehr gute Ausgangslage für das Social Media Marketing, was sich auch in den kräftig steigenden Budgets für diesen Bereich spiegelt. Dem Shopping über soziale Netzwerke wird ein großes Wachstum vorausgesagt, wogegen traditionelle Vermarktungswege aufgrund dessen voraussichtlich abnehmen werden.

Ein Follower eines bestimmten Herstellers zu sein oder dessen Fanpage oder Produkte auf facebook zu “liken” bedeutet jedenfalls (noch) nicht, automatisch Käufer seiner Produkte zu sein. Die Prognosen sprechen allerdings dafür, dass dies schon in naher Zukunft der Fall sein könnte…

Morgen ist es soweit: Die mailingtage 2011 fangen an. Unter dem Motto „Dialog Verbindet“ findet am 08. Und 09. Juni im Messezentrum Nürnberg Europas größte Fachmesse für Kundendialog statt. Auch denkwerk ist mit an Bord und zeigt in einem Vortrag „Was Marken im Social Web erfolgreich macht“.

Crossmediales Dialogmarketing, kreative Ideen, richtungsweisende Produkte und Dienstleistungen für einen persönlichen, interaktiven Kundendialog – das sind die Themen der diesjährigen Mailingtage. Neben dem Fachkongress wird es dieses Jahr erstmals eine vom BVDW initiierte Social Media Area geben: „Die Social Media Aktionsfläche rückt neue, innovative Themen des Digitalen Marketings in den Fokus. Neben einzelnen Stationen, die sich jeweils unterschiedlichen sozialen Netzwerken widmen, wird im Rahmen der Vortragsfläche ‚Digitales Marketing‘ nutzbringendes Know-how zu digitalen Dialogmöglichkeiten vermittelt.“ Nils Hachen, Director Media & Communication bei denkwerk, wird dort (Halle 4) von 12:30 bis 13:00 Uhr eine Präsentation zum Thema „Redefining the brand – Was Marken im Social Web erfolgreich macht“ halten und Best Practices zur Marken- und Produktpositionierung im Social Web zeigen.

Der Fachkongress ist ausverkauft, ein Restkontingent an Karten ist am Einlass verfügbar. Weitere Informationen zu den mailingtagen 2011 sind im denkwerk Blog und auf der Veranstaltungshomepage zusammengefasst.

Seit April macht die Lebensmittelmarke apetito gemeinsame Sache mit der Zeitschrift „Für Sie“. Die Markenkooperation findet im Web, in Print, auf dem Handy und am Point of Sale (PoS) statt. Während „Für Sie“ die Kampagne im Magazin und online bewirbt, bindet apetito gebrandeten Content im Web und im Supermarkt ein. Die Kooperation umfasst unter anderem eine Aktions-Microsite und Quick Response (QR)-Codes auf Produktverpackungen.

Während in Japan fast jeder die kleinen QR-Code-Quadrate kennt, ist ihr Bekanntheitsgrad hier in Deutschland deutlich niedriger. Die Codes haben dadurch hierzulande noch einen innovativen Charakter. Die Omnipräsenz der Quick Response Codes im Land der aufgehenden Sonne ist nicht zuletzt darauf zurückzuführen, dass die zweidimensionalen Strichcodes ursprünglich aus Nippon stammen. Ob in Werbespots und auf Hauswänden, auf Bierdosen oder auch auf Grabsteinen, in Japan kommt man an den verschlüsselten Internetlinks nicht vorbei.

Der Einsatz dieser Mobile Marketing-Strategie erhöht in erster Linie die Awareness am PoS. QR-Codes bieten Kunden in der Regel Zugang zu einem mobilen Portal mit weiteren Produktinformationen. Dabei sind der Phantasie beim Einsatz der 2D-Codes kaum Grenzen gesetzt. Bei der aktuell laufenden apetito-Kampagne ist die Anzeige der QR-Code-Infos auf einer eigens für die Aktion erstellten mobilen Landingpage für Smartphones optimiert.

Auch bei Aldi Süd beschäftigt man sich mit dem Thema Extended Packaging. Seit kurzem werden auf ausgewählten Frischfleisch-Verpackungen Datamatrix Codes eingesetzt, durch die der Kunde zusätzliche Informationen zur Fleischqualität erhält. Aber auch für interne Zwecke nutzt die Handelskette zweidimensionale Codes. Bewerber können via QR-Code Zugang zu relevanten News und Updates bekommen.

In den USA ist Mobile Tagging als Marketingmaßnahme auch für Nahrungsmittel schon länger bekannt und sorgt bei einzelnen Kunden manchmal für verhaltene Reaktionen.

denkwerk unterstützt die Internationale Wal- und Delfinschutzorganisation (WDCS) mit der Online-Kampagne „Walkampf 2009“. Anlass dafür ist die 61. Tagung der Internationalen Walfangkommission (IWC), die vom 22. bis 26. Juni in Madeira, Portugal, stattfindet. Auf der IWC möchte Dänemark eine Ausweitung der Waljagd beantragen. Doch wir folgen dem Aufruf der WDCS und sind dagegen!

Seit Mitte Juni machen Online-Banner mit provokanten Slogans wie „Walkampf 2009 – Alle Infos, alle Hintergründe“, „Wichtige Info zum Walrecht 2009“ sowie „Wo auf dem Walzettel die meisten Kreuze gemacht werden“ auf die Aktion aufmerksam. Folge dem Aufruf und werde selbst Walhelfer!

Ist jemand demnächst in London, Toronto oder New York unterwegs? Dann schaut Euch die Website „I feel London/Toronto/NYC“ an. Dort gibt es für neun unterschiedliche Gefühlslagen entsprechende Shopping-, Restaurant- und Erkundungstipps – ob für Freche, Verkaterte, Energiegeladene, Anspruchsvolle, Romantiker, Entspannte, Frauen, Männer oder Pleitegeier.

Das Projekt befindet sich noch im Anfangsstadium, aber schon jetzt lohnt sich ein Blick auf die Hotspots der drei Metropolen. Später können sich Anbieter selbst in den „gefühlsechten“ Reiseführer eintragen. Erfunden hat’s übrigens Andy Whitlock aus England.

Weitere Infos dazu auch im Feel Earth blog, BuzzParadise und Am Hochsitz.

Demonstranten, Weltkrieg, Petticoats, Millennium – die letzten 100 Jahre Geschichte in nur 2 Minuten. Hauptdarsteller: Ein kleiner Junge und ein Brot.

Der zweite Tag der OMD startete etwas ruhiger. Viele haben sicher noch etwas länger nach der OMD-Party gestern geschlafen. Gegen 10 Uhr ging es aber so weiter wie am Vortag – Termine, Gespräche, Anfragen, Kontakte etc.

Was bedeutet eigentlich „Idee schlägt Budget“, fragten sich viele Besucher – das denkwerk Motto der diesjährigen OMD. Dies konnten sie dann direkt an unserem „Hau den Lukas“ selbst ausprobieren. Nur wenige schafften es, den Hammer direkt bis zum Kreativgott zu schwingen. Allein plumpe Kraft reicht dafür nicht aus, genauso wie große Budgets kein Garant für erfolgreiche Werbekampagnen sind.

In zwei Tagen startet die OMD – hier ein erstes Fotos von unserem Stand (Halle 11 / A34). Der Hau den Lukas fehlt natürlich noch, der wird morgen aufgebaut. Dann noch etwas Feinschliff …

Nächste Woche (17. und 18. September 2008) startet die OMD und denkwerk ist erstmals mit einem eigenen Stand (Halle 11 / A34) dabei. Wer uns nicht finden sollte muss einfach nur nach einem rund vier Meter hohem „Hau den Lukas“ Ausschau halten. Denn unser Motto lautet „Idee schlägt Budget“. Wir laden dazu ein, selbst den Hammer zu schwingen und die eigene Ideenfrische auf die Probe zu stellen. Also dann bis Mittwoch oder Donnerstag.

Achtung, jetzt wird’s feucht (für den Monitor)!

Das sind ja mal glänzende Aussichten auf den intensiven Kuss einer schönen Blonden, die lasziv aus dem Wasser steigt und nur darauf wartet, dass man ihr ein Mentos einwirft. Es bleibt gerade noch Zeit, die Augen zu schließen …

Die Mentos Kiss Cam hat virales Potential. Was einem da so in den Kopf kommt … Kiss-Contests filmen und bei YouTube reinstellen. Fazit (auch wenn ich’s nicht ausprobiert habe): Macht irgendwie Spaß und danach ist der Monitor sauber.

Wer eine Webcam hat, kann die Mentos Kiss Cam selbst ausprobieren.

Der US-Vorwahlkampf scheint entschieden zu sein – Hillary zieht sich zurück und wirbt für Obama und McCain. Aber wehe der AXE Effekt lässt nach … aktuelle Print-Kampagne von Unilever in den Vereinigten Staaten.

Unser erster Meilenstein war schon im Gründungsjahr 1998 europaweit in aller Munde: Das Bildmosaik – eine Bildbearbeitungssoftware, die jedes beliebige Motiv in ein Mosaik verwandelt. Bildmosaike erschienen unter anderem auf der Titelseite der Zeitschrift MAX, als Werbekampagne der Drogeriemarktkette dm und in einer Plakatserie der französischen Fußball-Nationalmannschaft. Das Bildmosaik “New Beetle by denkwerk” gewann in Paris den Epica Award 2000.

Die Relevanz des mobilen Internet nimmt seitens der Werbetreibenden und Nutzer immer weiter zu. Hochauflösende Displays, schnellere Verbindungen (z.B. HSDPA) und die zunehmende Verbreitung fortgeschrittener Mobiltelefone, wie UMTS-fähige Endgeräte (Forrester Research rechnet mit bis zu 58 Prozent Penetrationsrate in 2010) machen sie zu neuartigen, attraktiven Vermarktungsplattformen der Werbeindustrie. Vor allem in den letzten Monaten sind mobile Werbeformen wie Banner, Textlinks, Microsites, Interstitials oder Sponsorings herangereift. Es ist nunmehr möglich, die gesamte Produkt- oder Markenwelt durch mobile Werbeformen in deren gesamten Themenwelt zu transportieren.

Mobile Advertising Guidelines
Im September 2007 hat die Mobile Marketing Association (MMA) die Mobile Advertising Guidelines for Europe ins Leben gerufen worden. Diese Richtlinien zeigen die Relevanz und Präsenz des Themas. Es werden erstmals europaweite Standards vorgegeben und so die formale Grundlage für den massenmarkttauglichen Einstieg der Unternehmen in den Werbemarkt gelegt.

Starke Wirkung durch die Nähe zum Nutzer
Obwohl es sich bei dem vierten Bildschirm, neben Fernseh-, Computerbildschirm und Kinoleinwand, um ein vergleichweise kleines Werbemedium handelt, sticht es durch die starke Wirkung, der Nähe zum Nutzer, Omnipräsenz und der sofortigen Responsemöglichkeit ohne Medienbruch, hervor. Allerdings besteht gerade deswegen die Gefahr, dass Werbung auf dem vergleichsweise kleinen Handy-Display, als störend empfunden wird.

Der Mehrwert ist entscheidend
Ist Displaywerbung im mobilen Internet also eher ein Störfaktor? Das Geheimnis steckt in der Kombination von Grafik und Botschaft. Eine ansprechende kreative Umsetzung ist ebenso wichtig, wie der Nutzen, den der Konsument von der Werbung davonträgt. Der Erfolg einer Werbung – und dies gilt in besonderer Weise für das Mobiltelefon als Medium – hängt im Wesentlichen von dem Mehrwert ab. Entweder durch monetäre oder informative Vorteile, die der Kunde direkt mit der Anzeige in Verbindung bringen kann.

Kein Werbe-Budget? Zum Glück gibt virales Marketing! Dies denken mehr führende Markteting-Verantwortliche als man es selbst glauben mag. Noch letztens habe ich den Satz aufgeschnappt: „Wir hatten auch jahrelange kein Geld, daher haben wir nur virales Marketing gemacht“. Ich will mich jetzt nicht auf den genauen Wortlaut festlegen, es geht mir nur um die Aussage. Sicher, Mund-zu-Mund-Propaganda im Internet lebt von der Idee. Doch gut gemachtes Viralmarketing, das sowohl seine Zielgruppe erreicht, Markenwerte transportiert und bestenfalls auch noch den Abverkauf ankurbelt kostet auch Geld. Einen Artikel Grundlagen für den Kampagnen-Erfolg: Virales Marketing – Bitte weitersagen! zum Thema gibt es bei Handelsblatt.com.