Dass man sich online über ein Produkt informiert, an dem man interessiert ist und dieses gegebenenfalls auch online kauft, ist völlig normal. Wo genau man allerdings im Internet nach Informationen sucht, ist ein interessantes Analysethema. Während Suchmaschinen, Bewertungsportale und Produktrezensionen in Shops bewährte Informationsquellen sind, ist der Einfluss von sozialen Netzwerken auf das Kaufverhalten ein aktuell vieldiskutiertes Thema. Doch wie effektiv ist Social Media wirklich, wenn es darum geht, Kaufanreize in der Onlinewelt zu schaffen? mehr »

Morgen ist es soweit: Die mailingtage 2011 fangen an. Unter dem Motto „Dialog Verbindet“ findet am 08. Und 09. Juni im Messezentrum Nürnberg Europas größte Fachmesse für Kundendialog statt. Auch denkwerk ist mit an Bord und zeigt in einem Vortrag „Was Marken im Social Web erfolgreich macht“. mehr »

South by Southwest (SXSW), das Festival für Musik, Film und interaktive Medien, findet seit 1987 jährlich in Austin (Texas) statt, und SXSW Interactive ist mittlerweile wichtiger Indikator für digitale Trends. Hier erblickte zum Beispiel auch twitter 2007 das Licht der Welt – und machte schon im Folgejahr von sich reden, als das Publikum während der Keynote von Mark Zuckerberg über den Microblogging-Dienst das Kommando übernahm. Dieses Jahr hat denkwerk sich unter die etwa 20.000 Besucher der Interaktiv-Konferenz gemischt. Das Ende der Veranstaltung ist inzwischen über vier Wochen her, die Eindrücke sind gesackt und zumindest ein Teil der Masse an Informationen verdaut. mehr »

Unternehmen verwenden Social Media heutzutage als selbstverständlichen Bestandteil des Marketing-Mixes. Auch in PR-Agenturen und Redaktionen nutzt man soziale Medien nicht mehr nur privat, sondern auch professionell. Die marktorientierte Verwendung von consumer-generated media gewinnt stetig an Bedeutung. Einblicke in den Social Media Trendmonitor (SMT) 2011 und mehr. mehr »

Interview mit Sandra Griffel | im Juli 2010 | Magazin acquisa
Im Zeitalter des Social Webs offenbaren sich für Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten, die Meinungen, Stimmungen und Wünsche der Kunden einzufangen. Jedoch sehen die Werbetreibenden derzeit den Wald vor lauter Bäumen nicht. Denn: Es herrscht noch Uneinigkeit (oder Unwissenheit?), wie die Informationsflut aus dem Social Web gesammelt und ausgewertet werden kann. Worauf es ankommt verrät Sandra Griffel, Unit-Leiter Kreation bei denkwerk, in einem kürzlich geführten Interview mit dem Marketing-Magazin acquisa. Darüber hinaus hat die Kölner Interaktivagentur einen Leitfaden zum Social Media Monitoring veröffentlicht, der nach kurzer Anmeldung kostenfrei heruntergeladen werden kann.

Ab heute ist es soweit: Der Leitfaden zum Thema „Monitoring Social Media: Erfolg sichtbar machen – Trends erkennen“ der Kölner Interaktivagentur steht ab jetzt kostenfrei als Download im Blog zur Verfügung. Geboten werden richtungsweisende Erkenntnisse und Insights zur Erfolgsmessung im Bereich Social Media – dazu gehören unter anderem die Definitionen zu relevanten Messinstrumenten sowie Handlungsempfehlungen in puncto Reporting und Interpretation. mehr »